Les clients EasyJet et Ryanair arrêtés d’embarquement peuvent réclamer jusqu’à 520 £

Un rapport a révélé comment les clients de Ryanair et d’easyJet ont été informés à tort qu’ils devaient disposer d’au moins six mois sur leur passeport, et non de trois mois, pour voyager vers l’UE.

Les clients d’easyJet et de Ryanair à qui on a dit à tort que leur passeport n’était pas valide avant d’embarquer sur un vol sont invités à demander une indemnisation.

Les règles en matière de passeport ont changé depuis le Brexit, car les Britanniques ne peuvent plus se rendre dans l’UE avec un passeport qui est sur le point d’expirer.

Les nouvelles mesures signifient qu’il vous reste désormais au moins trois mois sur votre passeport après le jour où vous prévoyez de quitter un pays de l’UE.

Ces règles s’appliquent aux pays de l’UE (à l’exception de l’Irlande) ainsi qu’à Andorre, à l’Islande, au Liechtenstein, à Monaco, à la Norvège, à Saint-Marin, à la Suisse et à la Cité du Vatican.

Cependant, un rapport de L’indépendant a révélé comment les clients de Ryanair et d’easyJet ont été informés à tort qu’ils devaient avoir au moins six mois sur leur passeport, et non trois mois, pour voyager vers l’UE.

Si cela vous est arrivé et que l’embarquement vous a été refusé, Martin Lewis MoneySavingExpert vous demande instamment de réclamer une indemnisation pouvant aller jusqu’à 520 £ par personne.

L’argent qui pourrait vous être dû viendrait s’ajouter au remboursement intégral de votre vol d’origine.

Les règles de l’Autorité de l’aviation civile (CAA) stipulent que les passagers qui se sont vu refuser à tort l’entrée sur un vol ont droit à un remboursement complet ou à un vol alternatif.

Coby Benson, avocat chez Bott and Co, a également déclaré à MoneySavingExpert que le refus d’entrée à tort entraînerait également une indemnisation supplémentaire.

Avez-vous réussi à demander une indemnisation pour un vol ? Faites-le nous savoir : [email protected]

Il a déclaré: « Lorsque le passeport a été lu de manière incorrecte, les dispositions relatives au refus d’embarquement s’appliquent absolument. »

Le montant de l’indemnisation qui pourrait vous être dû dépend de la durée de votre vol d’origine et du retard que vous avez pris pour arriver à destination.

Par exemple, pour un vol initial de moins de 1 500 km et une interruption de moins de 2 heures plus tard à la destination finale, une indemnisation de 110 £ serait déclenchée.

Pour une arrivée plus de deux heures plus tard, l’argent dû grimpe à 220 £.

Pour les vols moyens d’une longueur comprise entre 1 500 km et 3 500 km, l’indemnisation est de 175 £ pour une interruption de moins de trois heures ou de 350 £ pour plus de trois heures.

Les vols long-courriers de plus de 3 500 km entraîneront une indemnisation de 260 £ pour les retards de moins de quatre heures, ou 520 £ pour plus de quatre heures.

Les passagers d’EasyJet peuvent demande à être remboursé, faire une déclaration de dépenses et lancer un demande complète d’indemnisation en ligne.

Les passagers de Ryanair doivent envoyer un e-mail à la compagnie aérienne pour demander un remboursement, mais vous pouvez faire un demande de remboursement et de frais en ligne.

Votre passeport doit également avoir moins de dix ans le jour où vous entrez dans une destination de l’UE en vertu des nouvelles règles post-Brexit.

Si vous avez renouvelé votre passeport actuel avant l’expiration du précédent, des mois supplémentaires auront été ajoutés à sa date d’expiration – cela signifie qu’il serait valide pendant plus de dix ans.

Mais tout mois supplémentaire sur votre passeport sur dix ans ne compte plus dans la période minimale nécessaire pour voyager au sein de l’UE.