Les clients de Postbank doivent soit accepter les nouvelles conditions générales, soit dire au revoir à leur compte d’ici la fin avril. À quoi exactement les utilisateurs doivent-ils être préparés ?
La Postbank est sérieuse. Toute personne qui n’a pas encore accepté les nouvelles conditions générales de l’entreprise devrait avoir reçu une lettre d’annulation pour son compte Postbank. Il s’agit spécifiquement des comptes Giro Plus qui pourraient être fermés le 1er mai. Si vous conservez votre compte, vous devez également vous attendre à des coûts plus élevés.
Postbank réagit à la décision BGH
Ceci est basé sur un jugement de la Cour fédérale de justice d’avril 2021. À l’époque, le tribunal a décidé qu’il n’était pas légal d’appliquer des modifications des conditions générales, telles que l’augmentation des frais de gestion de compte, sans le consentement explicite du titulaire de compte.
Cela signifie que la pratique parfois suivie ne s’applique plus selon laquelle le silence de la part du client doit être considéré comme un consentement. Ce qui renforce globalement la position des consommateurs, c’est que de nombreux établissements financiers ont modifié leurs conditions générales et attendent en vain les retours de leurs clients.
Qu’est-ce qui va changer pour les clients de la Postbank ?
Dès février, Postbank a rappelé à ses clients d’accepter les changements. Cela comprend, entre autres, une augmentation des frais de gestion de compte pour le compte Giro Plus de l’institut. Le prix a déjà été relevé en 2021 de 4,90 EUR à 5,90 EUR par mois. Ce changement a été à l’origine du jugement BGH en premier lieu. La raison en est les taux d’intérêt négatifs actuels.
Si vous n’avez pas encore répondu, vous paierez quand même les frais les moins élevés. Cela devrait changer le 1er mai : soit les clients acceptent les modifications avant la date limite du 30 avril, soit leur compte sera désactivé. Selon le Handelsblatt, les annulations correspondantes ont touché un nombre de clients à cinq chiffres en février.
Attention au consentement caché
Les clients qui souhaitent rester avec Postbank doivent donc accepter les nouvelles conditions dès que possible. L’entreprise continue d’offrir cette option, à la fois par écrit et en ligne – malgré la résiliation qui a déjà été annoncée. « Mais nous aimerions vous garder comme client. Dans un deuxième temps, nous vous proposons la conclusion d’un nouveau contrat de compte courant avec nos tarifs et conditions en vigueur.
Mais attention : si vous ne souhaitez toujours pas accepter les conditions modifiées, vous ne devez pas utiliser votre compte Postbank après le 30 avril. Ceci est considéré comme une approbation pour deux mois supplémentaires et les frais de 5,90 euros sont calculés en conséquence. Le compte ne sera définitivement clôturé que le 30 juin.
Postbank n’est pas seule dans son approche
Postbank, qui appartient à la Deutsche Bank, n’est pas la seule institution financière qui approche désormais ses propres clients de cette manière ou d’une manière similaire. TECHBOOK a déjà fait état d’une pratique similaire de la caisse d’épargne, qui demandait explicitement aux clients de donner leur consentement lors d’un retrait à un guichet automatique. Là aussi, la date limite est le 30 avril. Deutsche Bank se réserve également le droit de faire de même avec ses comptes courants dans un proche avenir.