Les clients allemands ont récemment commandé moins en ligne.
Du point de vue du commerce de détail en ligne, l’activité de Noël a jusqu’à présent été décevante, comme l’a annoncé l’association de commerce électronique bevh sur la base d’une enquête. Les ventes en ligne en octobre et novembre ont été inférieures de 4,2% à celles de la même période de l’année dernière, a-t-il indiqué. Les réductions du Black Friday sont incluses.
Les résultats sont basés sur une enquête représentative en Allemagne. Entre janvier et novembre, environ 40 000 consommateurs âgés de 14 ans et plus ont été interrogés sur leur comportement d’achat dans le commerce en ligne. Les ventes ont été extrapolées à partir des réponses.
La situation a été particulièrement mauvaise en fin d’année pour l’habillement, y compris les chaussures (-8,2%). En revanche, les ventes du secteur du jouet ont légèrement augmenté (+2,7).
Les clients se tournent de plus en plus vers des offres bon marché
Selon l’association professionnelle, cela s’explique également par l’incertitude des consommateurs. Les nouvelles concernant les suppressions d’emplois massives dans l’économie, l’extinction des feux de circulation et l’élection du nouveau président américain “n’ont pas créé un esprit de Noël serein parmi la population”, a déclaré le directeur adjoint de bevh, Martin Groß-Albenhausen.
Les mauvaises affaires de Noël gâchent les espoirs du secteur de terminer l’année sur une note positive. « Étant donné la tendance générale des clients à économiser et à recourir de plus en plus à des offres bon marché, il en reste moins aux détaillants », explique Groß-Albenhausen.
Dans l’ensemble, l’année pour le commerce en ligne n’a pas été aussi bonne que 2023. Selon le bevh, les ventes entre janvier et novembre ont été inférieures de 1,2 % à celles de la même période de l’année dernière. (dpa)