Des caméras intelligentes sont testées dans diverses succursales Jumbo aux Pays-Bas pour lutter contre le vol à l’étalage. Les caméras envoient une notification à l’opérateur lorsqu’un client met un produit dans sa veste ou sa poche. Le logiciel présente encore des limites, mais les commerçants néerlandais sont déjà enthousiastes.
Jumbo a annoncé en janvier que 100 millions d’euros avaient été volés l’année dernière. Le nouveau système de caméras intelligentes est l’une des mesures visant à réduire ce chiffre.
100 succursales géantes
Le système est actuellement testé dans une centaine de supermarchés Jumbo aux Pays-Bas. Si le système fait son travail, il sera également étendu aux succursales en Belgique, déclare Linda Roovers, porte-parole de Jumbo.
Les propriétaires de magasins qui utilisent déjà des caméras intelligentes réagissent déjà positivement : « Auparavant, nous devions examiner ensuite les images des caméras si nous soupçonnions que quelqu’un avait volé quelque chose. Nous avons passé beaucoup de temps à faire cela chaque jour. Avec le système, vous savez ce qui se passe maintenant, et pas il y a une demi-heure », explique un gérant de magasin qui souhaite rester anonyme.
Nous attrapons des gens que nous n’aurions jamais vus autrement
«Les gens volent souvent des produits coûteux», explique Dennis Oude Alink, directeur d’un Jumbo à Hengelo. « L’un vole des œufs Kinder Surprise, l’autre vole du steak. Récemment, un homme a rempli son sac à dos de rosbif et d’autres viandes coûteuses. Il l’a fait dans un coin du magasin, car il n’y avait aucun employé. Mais le système l’a vu et a envoyé une notification.
Contrôle humain
Le logiciel provient de la société française Veesion. Plus de 110 supermarchés aux Pays-Bas utilisent déjà ce système. Bien que Veesion aide à reconnaître les voleurs à l’étalage, les utilisateurs remarquent également que le logiciel ne fonctionne pas parfaitement et déclenche parfois de fausses alarmes. Les vendeurs soulignent que les caméras intelligentes reconnaissent les mouvements suspects, mais qu’il est important que les gens gardent le contrôle pour éviter tout malentendu.
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