BuzzFeed News peut confirmer que ces « sources royales » étaient Thompson et son homologue au palais de Buckingham : Tobyn Andreae, secrétaire aux communications du roi Charles et Camilla, la reine consort. Les deux informent régulièrement des journalistes royaux sélectionnés – et fournissent des instructions sur la manière dont ces briefings et conseils doivent être attribués – dans un groupe WhatsApp.
Des courriels entre Thompson et l’un des producteurs de l’émission, datés du 30 novembre, ont été obtenus par BuzzFeed News et leur authenticité a été confirmée par Story Syndicate. Un porte-parole de Story Syndicate a déclaré à BuzzFeed News que Thompson n’avait pas répondu à un e-mail de suivi dans lequel la société avait refusé de fournir des extraits de Harry et Meghan (comme c’est la pratique standard de l’industrie) mais a réitéré les affirmations qui seraient faites et a demandé la réponse officielle de Kensington Palace.
Story Syndicate a déclaré qu’il n’y avait aucune preuve que quelqu’un du palais de Buckingham ait contacté en réponse à l’e-mail initial et a confirmé qu’il n’avait pas été envoyé à une boîte aux lettres générale mais à l’adresse e-mail directe d’Andreae. (Un porte-parole a ajouté qu’il n’y avait pas de « rebondissement » à l’e-mail, une réponse automatique indiquant qu’une boîte de réception est pleine et que le destinataire pourrait ne pas être en mesure de lire le message.) Ce porte-parole a également noté à BuzzFeed News qu’une demande de commentaire envoyée à Jason Knauf, ancien employé royal et actuel directeur du prix Earthshot (un concours fondé par le prince William), à la même date que les e-mails aux deux palais a reçu une réponse qui a été incluse dans Harry et Meghan.
Un porte-parole de Netflix a déclaré que la société ne pouvait trouver aucune preuve qu’elle avait été contactée par Kensington Palace ou Buckingham Palace via des canaux de communication courants, mais a averti qu’il était possible qu’un e-mail ait été envoyé à un compte obscur.
L’attachée de presse mondiale des Sussex, Ashley Hansen, a déclaré à Buzzfeed News qu’un employé d’Archewell d’une branche indépendante de l’entreprise avait été contacté par un employé royal après la date limite que Story Syndicate avait donnée pour qu’une réponse soit incluse dans les docuseries. Hansen a déclaré que ni elle ni aucun autre membre de l’équipe de communication d’Archewell (qui représente Archewell Productions, Archewell Audio et la Fondation Archewell) n’avaient été contactés par des porte-parole de la famille royale.
BuzzFeed News a contacté Buckingham Palace et Kensington Palace pour commentaires.