De plus en plus de boutiques en ligne ne remboursent pas aux consommateurs leur argent, ne le paient pas en totalité ou ne remboursent pas leur argent trop tard s’ils ont retourné un produit. Cela ressort clairement des recherches menées par l’Association des consommateurs. À quoi faut-il faire attention lors d’un achat en ligne ? Et avez-vous toujours droit à un remboursement des frais de livraison ? « Faites attention », prévient Gerard Spierenburg, de l’Association des Consommateurs. « Cela ne s’applique que si vous retournez la totalité de la commande. »
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Les boutiques en ligne ne remboursent pas les clients ou les paient trop tard pour les retours, à quoi faites-vous attention lors de l’achat ?
