Les billetteries de plus de cinquante gares ouvriront moins souvent à partir de mars

Aucun guichet ne sera complètement fermé, nulle part, souligne la SNCB. Mais dans 54 des 91 gares qui disposent encore de guichets, les horaires d’ouverture seront aménagés début mars. Par exemple, les guichets de 33 gares ne seront plus ouverts le week-end. C’est le cas notamment à Aalter, La Panne, Diest, Geel, Genk, Ypres, Saint-Trond et Waregem.

Dans un certain nombre d’autres gares, les guichets ne sont fermés que le dimanche du week-end, comme à Denderleeuw, Halle, Audenarde et Tienen.

De plus, il existe 25 gares où les billetteries ne seront ouvertes que le matin en semaine. Cela concerne des gares telles qu’Alost, Aarschot, Denderleeuw, Termonde, Hasselt, Herentals, Lier, Mol, Audenarde, Tienen, Turnhout et Zottegem.

Selon la SNCB, beaucoup plus de billets sont vendus sous forme numérique, dans un distributeur de billets ou via un site Web ou une application. Résultat : seuls 10 % des billets sont désormais achetés au guichet, contre la moitié en 2015. A cette époque, il y avait beaucoup plus de gares équipées de compteurs. Mais selon la compagnie ferroviaire, la tendance à la numérisation est également visible dans les gares dotées de guichets. En plus des billets, les abonnements peuvent désormais également être créés en ligne.

Les changements concernent uniquement les compteurs. La salle d’attente des gares concernées reste accessible et là où une assistance est disponible pour les personnes à mobilité réduite, elle sera maintenue.

En 2021, la SNCB a annoncé la fermeture complète des guichets dans 44 des 135 gares alors dotées de guichets. Cela a provoqué beaucoup d’indignation à l’époque.