7 novembre 2023, 13h54 |
Temps de lecture : 7 minutes
Apparemment, il existe des différences de prix significatives si vous achetez votre billet de train à un distributeur automatique plutôt qu’à partir du DB Navigator. TECHBOOK a vérifié si cela est vrai et comment vous pouvez réellement économiser de l’argent la prochaine fois que vous achèterez des billets.
En ce qui concerne la Deutsche Bahn, (presque) plus rien ne vous surprend. Mais vous pouvez toujours vous énerver. Le portail en ligne Notebookcheck.com a fait une découverte début novembre qui rentre à la fois dans la catégorie « Cela ne peut pas être vrai ! » et « Qui est surpris ? » Apparemment, les billets dans l’application DB Navigator sont « parfois plus chers » qu’aux distributeurs automatiques ou dans les centres de voyage. L’accent est mis sur « en partie », car comme c’est souvent le cas avec la Deutsche Bahn, la situation est un peu plus compliquée qu’il n’y paraît à première vue. Mais étant donné que la Deutsche Bahn prévoit globalement une augmentation des prix de 4,9 pour cent en moyenne, il vaut la peine de jeter un coup d’œil à la comparaison des prix.
Quelles sont les plateformes ?
Il existe désormais diverses plateformes sur lesquelles vous pouvez acheter vos billets de train : complètement old school dans les agences de voyages ou aux distributeurs, un peu plus modernes via l’ancienne Information de voyagesite internet ou le nouveau bahn.desite Web, ainsi que via l’application DB Navigator. Reiseauskunft.bahn.de a une note indiquant que la DB a mis à jour ses systèmes de vente et que vous devez continuer à utiliser le site Web bahn.de « optimisé ». Mais le site reste utilisable et également utile car il affiche les prix des machines.
Dans une comparaison aléatoire, Noteboockcheck.com a découvert une connexion qui coûte quelques euros moins cher au guichet automatique que son homologue dans DB Navigator. L’article mentionne le « même[n] Ticket», mais il n’est pas clair si l’on parle réellement de la même catégorie de billets – prix super réduit, prix réduit, prix flexible ou promotion à prix flexible.
Aux guichets automatiques, ces catégories sont regroupées sous le nom d’« Offres d’épargne disponibles », ce qui rend la comparaison directe difficile. Dans l’exemple de nos confrères de Notebookcheck.com, nous parlons d’un avantage d’environ deux euros au distributeur automatique. La différence de prix ne peut pas être expliquée, mais toute discrimination à l’encontre des utilisateurs de l’application se limite à une boule de glace. C’est la bonne nouvelle.
Également intéressant : la Deutsche Bahn modifie l’application – le nouveau DB Navigator peut le faire
Flexticket : Vous économisez mieux en ligne
Cependant, la situation est différente en ce qui concerne les prix d’épargne à court terme et les promotions à prix flexibles. Cette dernière option est relativement nouvelle et vise à masquer quelque peu les augmentations générales de prix. Dans le cadre d’une promotion Flexpreis, le Flexticket est proposé avec une réduction d’environ 15 pour cent – mais pas à la machine.
Le chemin de fer allemand le précise clairement sur son site Internet et écrit : « La promotion Flexpreis n’est disponible que via bahn.de (en ligne) et via DB Navigator (mobile). » À l’inverse, cela signifie que cette possibilité d’épargne n’est généralement pas disponible aux distributeurs automatiques.
Cela désavantage la Deutsche Bahn par rapport aux plateformes hors ligne Automat et Reisezentrum, ce qui agace certains utilisateurs. Cependant, cela montre également que la machine n’est pas fondamentalement la meilleure alternative pour acheter des billets bon marché et que la Deutsche Bahn investit dans des technologies plus récentes.
À propos, la promotion des prix flexibles ne devrait être valable que jusqu’au 9 décembre 2023. Comme pour les prix (super) économiques, il n’y a qu’un contingent limité de prix flexibles réduits par connexion. De plus, l’offre ne peut plus être réservée le jour même du voyage. Il vaut donc la peine d’acheter votre billet le plus tôt possible.
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Prix réduits : pas d’achats à court terme à la machine
D’un autre côté, qu’en est-il des prix d’épargne et des super prix d’épargne ? Fondamentalement, les machines et DB Navigator affichent les mêmes prix. Notebookcheck.com a remarqué la différence de prix de 2 euros mentionnée ci-dessus pour une connexion internationale de Berlin à la Suède. C’est peut-être là la raison pour laquelle les prix des machines sont moins chers. TECHBOOK lui-même a essayé de trouver des prix différents pour le même billet sur une liaison nationale sur les différentes plates-formes – mais en vain, ce qui est une autre bonne nouvelle pour les clients ferroviaires.
Il existe cependant des inégalités entre la machine et l’application qui peuvent coûter de l’argent. Si vous achetez un billet à court terme, il peut arriver que l’automate n’affiche aucun prix réduit, même s’il en reste encore quelques-uns dans le DB Navigator. Étant donné que la différence entre le prix réduit et le prix flexible peut être assez importante, il s’agit d’un inconvénient important et inutile pour tous ceux qui ne peuvent ou ne veulent pas utiliser l’application.
Comme si ce n’était pas assez ennuyeux, la Deutsche Bahn prévoit d’aggraver la situation. D’ici fin 2023, les tarifs réduits sur les machines doivent être totalement et intégralement supprimés. Ce changement devrait particulièrement affecter les seniors, les touristes (étrangers) et tous ceux qui sont frustrés par une batterie vide, un manque de réseau ou une erreur système surprenante dans l’application DB. Si le taux d’effectifs dans les centres de voyages continue de baisser, la Deutsche Bahn sera encore plus frustrée. Il en va de même ici : les utilisateurs avertis d’Internet de DB Navigator et de bahn.de ont clairement un avantage.
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L’astuce avec la station de départ
Un autre exemple de Notebookcheck a suscité une indignation particulière. La recherche portait sur une correspondance de Berlin (sans indication) à la gare centrale de Munich le 7 novembre 2023. Résultat : bahn.de et DB Navigator affichent plusieurs liaisons pour 69 euros, mais la machine indique une liaison nettement moins chère pour 24,90 euros. (Au 4 novembre). Un scandale ?
Non. TECHBOOK a recréé l’exemple et peut déterminer deux choses. Les prix affichés par les différentes plateformes pour les correspondances et les catégories de billets ce jour-là sont les mêmes. Par exemple, une correspondance entre Berlin Hbf et Munich Hbf à 14h29 coûte tout aussi cher dans les informations de voyage ou au distributeur de billets que dans l’application. La différence de prix dans l’exemple de Notebookcheck.com résulte du fait qu’il s’agit de deux connexions différentes. La connexion la moins chère de la machine implique un changement pendant que l’autre passe. Ainsi, si vous souhaitez renoncer à un peu de confort, vous pouvez économiser beaucoup avec une connexion comme celle-ci.
Mais comment se fait-il que bahn.de et DB Navigator n’aient même pas montré la connexion la moins chère avec un changement ? La cause en est apparemment l’entrée générale « BERLIN ». Si vous indiquez directement « Berlin Hbf » comme gare de départ, l’application affiche également la liaison la moins chère avec un changement. Ainsi, si vous souhaitez voir toutes les options de correspondance lors de la réservation, vous devez spécifiquement préciser les gares de départ et d’arrivée.
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Alors, comment économiser en achetant des billets ?
Au total, on peut dire que la rédaction de TECHBOOK n’a pas constaté de différences de prix majeures entre les différentes plateformes de vente lors de plusieurs comparaisons aléatoires. Certaines fluctuations supposées des prix peuvent s’expliquer par différentes catégories de billets et algorithmes d’affichage. Cependant, les différences de prix de quelques euros constatées par Notebookcheck.de restent un mystère.
Les déclarations précédentes de la Deutsche Bahn n’aident pas non plus à rendre la question plus transparente. Dans l’ensemble, DB Navigator ou bahn.de reste la plateforme sur laquelle vous pouvez généralement acheter des billets moins chers, car toutes les campagnes d’économies et de réductions y sont proposées.
Compte tenu des augmentations de prix annoncées, TECHBOOK a rassemblé cinq astuces que vous pourrez utiliser pour économiser de l’argent lors de l’achat de billets à l’avenir :
- Réservez le plus tôt possible pour profiter des offres de réduction :
- Prix (super) réduit, bientôt plus disponible à la machine
- Promotion des prix Flex pour les Flextickets : uniquement sur bahn.de et dans DB Navigator, probablement jusqu’au 9 décembre 2023
- Entrez la station de départ et d’arrivée spécifique pour le plus grand choix possible de connexions et de prix
- Si nécessaire, testez différents points de départ
- Comparez les machines / centres de voyage / Reiseauskunft.bahn.de avec DB Navigator / bahn.de
- Effectuez des achats à court terme non pas à la machine, mais dans le DB Navigator
Si vous suivez ces conseils lors de la réservation de votre voyage, vous pourrez parfois économiser de manière significative. Cependant, cela ne garantit pas un prix moins cher.