Citigroup a interrompu l’achat en ligne de fonds négociés en bourse pour les clients britanniques dans l’attente d’améliorations du système, le dernier d’une série de problèmes technologiques affectant les activités de la banque américaine.
Au cours du week-end, les clients titulaires de comptes de gestion de patrimoine ont été informés qu’ils ne pouvaient plus effectuer d’achats de fonds à faible coût en ligne pour des « raisons opérationnelles », selon un avis client consulté par le Financial Times.
Au lieu de cela, les clients devront passer des commandes par téléphone auprès d’un chargé de clientèle. La suspension est due à une amélioration du système et affecte principalement les clients au Royaume-Uni, selon une personne informée de la suspension.
Citi a refusé de commenter.
L’arrêt souligne encore la refonte technologique en cours chez Citi à la suite d’une série d’incidents dans l’ensemble de son activité, de la gestion de patrimoine aux paiements et au trading.
Le mois dernier, un trader de Citi a effectué des transactions erronées sur des actions européennes, une décision qui a ensuite été accusée d’avoir provoqué un mini crash flash. À l’été 2020, une erreur dite du gros doigt a entraîné le remboursement d’un prêt de 900 millions de dollars aux prêteurs du client de Citi, Revlon, au lieu du paiement d’intérêts prévu de moins de 8 millions de dollars.
Le Financial Times a rapporté ce mois-ci que Citi a également subi un problème technologique au plus fort de la panique du marché au début de la pandémie de coronavirus qui l’a laissé compter sur la grâce d’une chambre de compensation d’échange pour l’empêcher de faire défaut sur les paiements de marge pour les contrats dérivés. .
Pour résoudre les problèmes, la directrice générale, Jane Fraser, a affecté 11 milliards de dollars aux dépenses technologiques en 2022, l’un des budgets les plus importants du secteur bancaire.
Les ETF qui offrent une exposition aux marchés boursiers américains sont parmi les achats les plus populaires pour les investisseurs particuliers, qui sont attirés par leurs faibles coûts. Ils suivent principalement les grands indices tels que le S&P 500 et le Nasdaq 100, et le secteur approche les 10 milliards de dollars d’actifs sous gestion.