Erjen Derks et John Beuving, de Beilen, ont développé une application qui fonctionne comme un assistant numérique pour les aidants naturels. Valtes répond ainsi à une évolution dans laquelle les soins informels jouent un rôle de plus en plus important. « Beaucoup de gens ne se considèrent pas comme aidants informels, mais ils s’occupent de leurs parents, de leurs frères ou sœurs qui ont besoin d’aide. Et ils ont souvent encore de nombreuses questions à ce sujet », explique Derks.
« Par exemple, de quel type de soutien une personne a-t-elle besoin ? Pour obtenir une réponse, après avoir téléchargé l’application, une série de questions personnelles vous seront posées – « il n’est pas nécessaire de remplir des données privées » – afin de vous faire une idée des demandes d’assistance que la personne nécessitant des soins peut rencontrer.
« Pensez à des choses très accessibles, comme où exactement frapper si vous avez besoin d’aide », explique Derks. « Mais aussi que faut-il faire exactement pour prodiguer les bons soins, comment commander un taxi régional ou comment rédiger un testament. Neuf fois sur dix, vous ne connaissez pas la réponse et vous êtes en retard sur les faits. Avec de tels un assistant numérique, la bonne information parvient à la bonne personne au bon moment. »