L’accord est considéré comme une situation gênante, lorsque le groupe Sampo ne tient pas sa promesse au client, mais vend de nouveaux produits qui ont déjà été vendus une fois.
L’équipe Sampo a fait des bêtises embarrassantes. Nelonen / Mona Salminen
Le deuxième épisode de l’affaire voit un moment gênant lorsque les glaces vendues à la société du groupe Sampo fournissant des services de soins aux personnes âgées n’ont pas de temps pour le client.
Alors que l’équipe s’efforce d’obtenir un gain monétaire maximal, elle s’efforce de minimiser la perte qu’une contrainte de temps entraînerait.
Henri, de l’équipe, a eu l’idée que les bosses restantes pourraient facilement être vendues si elles faisaient payer aux entreprises des produits qui seraient ensuite donnés en un seul trajet à l’hôpital pour enfants.
– Il a été décidé de prendre un risque parce qu’il a été décidé de le faire avant que l’hôpital pour enfants ne le sache. Cependant, un accusé de réception y a été reçu récemment, dit Jenni.
Encore une fois, les glaces vendues aux Ehpad déménagent ailleurs et Jenni devra aviser son représentant du changement de plans.
– Oui, c’est une situation que je ne peux pas accepter. Je les ai promis à nos clients et à notre personnel, ma voix féminine répond avec mécontentement.
– Je suis vraiment désolée, poursuit Jenni au téléphone.
La cliente est très insatisfaite, car elle a eu le temps de promettre à ses subordonnés et aux clients de la maison de retraite.
– Oui, c’est parti en voyage, le client parle.
La situation embarrassante n’est pas du tout évoquée devant le conseil d’administration, car les autres actions de l’équipe ont également étonné Jaajo et le reste de l’équipe de direction.
Pour éviter la rupture de la chaîne du froid, l’équipe a eu l’idée d’acheter des journaux au kiosque pour emballer de la glace.
– Ce paquet a eu une raison pour laquelle il a été fabriqué. Si vous cachez ce paquet, vous prenez une assez bonne décision, commente Toni Lähde.
Deal, les jeudis à Nelonen à 20 h 00. Regardez tous les programmes TV et les heures de diffusion dans le guide TV de Telku.
