L’entrepôt alimentaire de Borger est en proie à des pilleurs depuis des semaines. Pour Anita Kuipers, initiatrice et propriétaire du placard alimentaire, le placard alimentaire est plein.
Depuis le début de l’été, l’affluence au buffet alimentaire ne cesse de croître. « Au cours des deux derniers mois, j’ai vu passer ici trente à quarante personnes par semaine. » Mais l’agitation n’empêche pas Kuipers de dormir, c’est le pillage croissant du placard et de son congélateur qui l’inquiète.
Les années précédentes, elle avait immédiatement repéré les pilleurs grâce à ses caméras de surveillance et avait réagi elle-même. « J’ai posté les images sur la page Facebook du garde-manger. Ces personnes se dénonçaient généralement elles-mêmes. Ensuite, nous avons entamé la conversation ensemble, ils ont promis de respecter les règles à partir de maintenant et cela s’est rapidement terminé. »
Mais les choses ont souvent mal tourné ces dernières semaines. « Pendant mes vacances, des gens venaient presque tous les jours et apportaient pas mal de produits, y compris des gens que je ne reconnaissais pas. »
Il y a une liste de règles internes sur le placard lui-même, qui stipule que les utilisateurs peuvent visiter deux fois par semaine et peuvent emporter un maximum de cinq articles avec eux par visite. Lors du pillage, les gens ont pris bien plus que cela. Il y avait un homme qui a pris tout son bouillon de soupe d’un seul coup et un couple qui a rapidement pris d’assaut le placard. « Ils ont tous deux pris des brassées, ont couru vers la voiture et sont partis. »
De plus, deux visiteurs, un homme et un enfant, ont commencé à manipuler le congélateur de Kuipers. « Le placard alimentaire est presque toujours ouvert, mais le congélateur ne l’est pas. Chaque vendredi matin, j’ai un moment de distribution pour le congélateur. Ensuite, nous distribuons du pain, de la viande et d’autres produits surgelés. Ensuite, il est verrouillé. »
« Si le verrou est sur le congélateur, mais que vous ouvrez le couvercle, il reste encore une petite ouverture de quelques centimètres », explique Kuipers. Sur les images des caméras de surveillance, elle a vu que l’enfant parvenait à sortir par cette ouverture un certain nombre de produits du congélateur. « De cette façon, on ne peut pas sortir une miche de pain entière du congélateur, mais de petits produits tels que des gâteaux fourrés et des saucisses fumées ont été emportés. »
« Pour les 80 pour cent de clients qui respectent les règles, l’offre devient soudainement beaucoup plus réduite », explique Kuipers. « Les 20 pour cent restants gâchent ainsi la vie de la majorité. » Elle craint par ailleurs que le nombre de dons diminue si les pillages se poursuivent.
Kuipers décide alors de vider le placard et de cesser temporairement de publier. « D’un côté, je pense : les gens qui font cela ont besoin de plus d’aide, sinon vous ne feriez pas de telles choses. Mais d’un autre côté, je pense aussi : pensez à vos semblables, vous n’êtes pas seuls ici. »
« Si vous avez vraiment besoin de quelque chose, vous pouvez toujours m’envoyer un message et nous le résoudrons. Nous pouvons également vous fournir un sac de courses complet en cas de demande d’urgence de la part des équipes sociales de Borger. Mais il ne peut pas y avoir c’est que le placard est maltraité. »
Kuipers a pris quelques semaines pour réfléchir à l’avenir du garde-manger et s’est entretenu avec le policier local. Ensemble, ils ont conclu de nouveaux accords sur la manière dont Kuipers devait traiter les « voleurs ». Fort de cette nouvelle approche, Kuipers a décidé de ne pas abandonner pour l’instant les banques alimentaires. Le week-end prochain, elle sera de nouveau ouverte comme d’habitude aux gens de sa région.
Désormais, Kuipers transmettra les images des caméras à la police si le règlement intérieur n’est pas respecté. « En fin de compte, j’espère que les personnes seront retrouvées afin qu’une conversation puisse être engagée avec elles. »