Pendant des années, les emballages de commerce électronique devaient être de marque et sexy. Mais les consommateurs changent. L’emballage personnalisé est-il vraiment le meilleur moyen de ravir les clients aujourd’hui ?
Les marques naviguent au mieux de leurs capacités pour combler le fossé entre les expériences d’achat en magasin et numériques.
Un déballage inoubliable a toujours été un point de contact crucial. Pendant des années, il était courant de dépenser de l’argent dans des emballages de marque sexy et flashy pour faire le travail.
Mais l’emballage personnalisé est-il vraiment le meilleur moyen de ravir les clients aujourd’hui ?
Le déballage inutile est terminé, vive le déballage significatif
Pendant des années, les belles boîtes se sont rentabilisées grâce à la publicité et au contenu généré par les clients. Les vidéos de déballage sur les réseaux sociaux sont toujours très populaires.
Le développement d’un un comportement de consommation plus conscient cependant, ne doit pas être pris à la légère. Les consommateurs exigeant des alternatives éco-responsables ne sont plus l’exception, ils deviennent la norme.
Avec l’essor du commerce électronique, les consommateurs reçoivent plus d’emballages à la maison que jamais auparavant. Lorsque le déballage était amusant, déchirer et jeter les boîtes en carton inutiles devient une corvée qui laisse un goût amer dans la bouche.
« Le frisson du déballage a disparu maintenant que nous devons tout déballer. »
Ainsi, lorsque les marques prétendent être plus durables mais utilisent toujours des emballages inutiles, beaucoup d’entre elles reçoivent plus de réactions négatives sur les réseaux sociaux que d’éloges.
Deux tendances à croissance rapide ont émergé ces dernières années :
- La hausse des consommation conscientesurtout parmi les jeunes générations, Général « La fatigue des emballages » le consommateur
« Les véritables objectifs des consommateurs en matière d’emballage ne sont pas d’avoir de nombreuses boîtes en attente d’être jetées. Ils veulent un emballage qui génère le moins de déchets possible et qui soit simple », précise Pierre Hassan.
L’essor des emballages utiles
Les clients attendent des solutions durables. Les marques repensent déjà leurs stratégies d’emballage et adoptent la durabilité dans les achats en magasin et en ligne.
Il n’est pas exagéré de dire que les marques qui n’ont pas réussi à prendre le virage de la durabilité auront des regrets cette décennie, tout comme celles qui n’ont pas réussi à faire le boom d’Internet des années 90.
Mais si la durabilité est un must dans le commerce électronique, c’est aussi une zone de danger et l’emballage un point de contact à haut risque. Un faux pas et vous tombez directement dans le trou du greenwashing.
« Les marques engendrent le besoin d’être perçues comme la bonne chose et de vouloir vraiment faire la bonne chose. »
Robert Lockyer, PDG de Delta Global.
De plus en plus de marques choisissent des emballages durables en raison des valeurs qu’ils véhiculent au-delà de l’attrait visuel. Ce changement dans l’industrie donne la priorité aux emballages réutilisables.
Emballage réutilisable pour une meilleure expérience de déballage
Nous sommes conscients que dans le commerce électronique, vous souhaitez prendre en compte les points suivants en ce qui concerne l’expérience de déballage :
- Mémorabilité – Vous voulez que les clients se souviennent du temps qu’ils ont passé sur votre boutique en ligne.
- Expérience – Vous voulez qu’ils soient enthousiastes lorsqu’ils reçoivent le produit, le déballent et l’accueillent dans leur vie.
- Personnalité – Vous voulez qu’ils se sentent connectés à la marque, même s’ils n’ont jamais parlé à aucun des employés.
Vous n’avez pas besoin d’opter pour un emballage luxueux et sur mesure pour y parvenir.
« Une jolie boîte est une belle connexion avec vos clients, mais elle est passive. »
La génération Z est une génération d’activistes intrépides, et les clients ne veulent plus être passifs.
Donnez-leur quelque chose avec qui interagir et participer activement.
Si vous voulez montrer à vos clients que vous vous souciez de l’environnement, imprimer votre logo en vert sur l’emballage ne suffit pas.
La barre a été relevée dans le monde du déballage. L’emballage peut être immersif par son apparence, mais plus encore par les valeurs qu’ils véhiculent.
« Emballez vos produits avec vos valeurs et non avec un arc. »
Laissez vos clients choisir l’option durable et gardez le contrôle.
Avec RePack en option, vous pouvez répondre aux attentes de vos clients soucieux de l’environnement.
La durabilité doit se faire sentir. Les emballages réutilisables promettent cette expérience active entre vous et vos clients. C’est une toute nouvelle façon d’entrer en relation avec les clients et cela laissera un impact plus fort sur les acheteurs.
Choisir entre les extrêmes – la boîte luxueuse ou l’emballage durable et réutilisable – est une décision à prendre.
En une décennie de changement des modes de consommation, nous optons pour le réutilisable.
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