De nombreux consommateurs ont été déçus du concert d’adieu de Sunrise Avenue, lorsque les billets VIP n’ont pas fourni les services souhaités.
Sunrise Avenue à Provinss à l’été 2022. Sara Valavaara
Iltalehti a précédemment rapporté comment lors du concert d’adieu de Sunrise Avenue, de nombreux fans ont été déçus lorsque les billets VIP qu’ils ont achetés ne leur ont pas donné le droit d’accéder à la zone VIP.
Avec le billet, vous pouviez vous rendre à l’événement pour écouter le concert, mais dans l’auditorium ordinaire.
Responsable marketing et communication de Lippu.fi Thérèse Turhanen dit qu’il n’y a pas eu d’erreur réelle dans l’affaire, comme leur service client l’a déjà commenté à Iltalehte.
– Au début de la prévente, la billetterie avait des consignes qui laissaient place à interprétation. Nous avons affiné les textes dès que nous avons constaté la situation. Cependant, les types de billets et leurs prix ont été corrects tout au long de la vente, dit Turhanen.
Il ne connaît pas le nombre exact de personnes qui essaient d’accéder à la zone VIP avec le mauvais type de billet.
– Nous ne savons toujours pas combien de personnes ont interprété le ticket terrain à 49 euros comme un ticket VIP.
Turhanen ajoute que les consommateurs ont pu conserver les billets qu’ils ont achetés, car les types de billets et les prix ont été corrects dans leur service depuis le début. Marjaana, qui a signalé l’affaire à Iltalehti, dit qu’elle a acheté les billets VIP à l’avance en tant que cliente prioritaire de Veikkaus.
– Les paris n’ont rien à voir avec cela.
Bien que certaines des confirmations de réservation montraient que le consommateur avait acheté un billet VIP, cela n’apparaissait pas sur le billet officiel. Pour certains, cela a été une surprise totale sur le site.
– Nous ne pouvons pas savoir à l’avance combien de ceux qui ont acheté des billets pensaient avoir acheté des billets VIP, ajoute-t-il.
Turhanen confirme que les clients qui ont acheté leurs billets avant que les textes de vente ne soient affinés se sont vu promettre une carte-cadeau de 20 euros en guise de remboursement.