Une nouvelle étude de Torben Pedersen (Département de gestion et de technologie de l’Université Bocconi de Milan) propose trois suggestions sur la manière d’améliorer les performances d’un système de travail largement utilisé : le travail multi-projets (MPW). En termes simples, MPW est un système de travail dans lequel les employés travaillent sur plusieurs projets en même temps.
Sa popularité est tellement croissante que des études récentes calculent que 80% des employés utilisent MPW et que 84% des organisations basées sur des projets adoptent MPW comme leur système de travail standard.’épée à double tranchant, car elle présente à la fois des avantages et des coûts.
Les avantages de l’élimination des temps d’arrêt
Dans leur dernier article paru dans le Strategic Management Journal, Pedersen et ses co-auteurs Anatoli Colicev et Tuuli Hakkarainen (tous deux anciens professeurs de Bocconi, maintenant à l’Université de Liverpool) énumèrent la réduction des temps d’arrêt des employés comme l’un des avantages, car de multiples projets font il est possible de combler d’éventuelles lacunes, et la possibilité de développer des pratiques de travail plus efficaces, à utiliser à plusieurs reprises.
Les coûts comprennent ce que l’on appelle le “résiduel d’attention” (réflexions sur un projet précédent qui persistent et s’immiscent pendant qu’un autre est en cours de réalisation) et les coûts de mise en place cognitive, c’est-à-dire l’effort mental et psychique nécessaire pour se réimmerger dans les tâches, les personnes, les rôles, les problèmes et les opérations d’un autre contexte de projet. Les auteurs utilisent un ensemble de données sur les projets de développement de nouveaux produits dans une organisation multinationale, contenant 9 649 employés-mois-projets observés (sur 42 projets et 580 employés ) et concluent que la relation entre le nombre de projets dans lesquels les personnes sont engagées et leur performance prend la forme d’un U inversé : la performance s’améliore jusqu’à un certain point, atteint un plateau et, par conséquent, commence à décliner.
La performance a été mesurée en termes de ponctualité. Les projets impliquent des délais et la performance est meilleure lorsque les délais sont respectés.” Il peut être encore plus intéressant – dit Pedersen – que nous ayons également trouvé trois leviers que les entreprises peuvent utiliser pour augmenter les bénéfices de MPW ou réduire ses coûts “.