Ce père de famille de Vantaa a été très surpris lorsque les notifications sur son téléphone lui ont indiqué que quelqu’un dépensait des sommes considérables en jeux vidéo avec sa carte de crédit.
Quelqu’un a glissé la carte de crédit de Juss de Vantaa dans le Playstation Store pour plusieurs centaines d’euros. Adobe Stock
– Quelque chose d’étrange s’est produit dimanche, écrit une personne de Vantaa Jussi Ojala dans les discussions.
Jussi a configuré sa demande bancaire pour notifier les nouveaux frais. Le dimanche après-midi de la famille a pris une tournure surprenante lorsque le téléphone de Jussi a commencé à recevoir des notifications concernant des débits ponctuels de plusieurs dizaines d’euros.
Les achats ont été effectués sur le Playstation Store et, en plus d’Alan Wake et Call of Duty, ils comprenaient quelques autres jeux. Le montant total des achats effectués avec la carte de crédit s’élevait à près de 300 euros.
– Pendant une fraction de seconde, j’ai cru que le véritable utilisateur de la carte d’identité, c’est-à-dire mon fils de 10 ans, s’amusait. Il est vite apparu qu’il s’agissait d’autre chose, écrit le père de famille.
Au même moment, Jussi a reçu un message de sa banque l’informant que sa carte de crédit avait été fermée en raison d’une activité suspecte.
Le compte a été piraté
À ce stade, il était clair que quelqu’un avait obtenu un accès non autorisé à son compte Playstation. Il restait encore une mauvaise surprise.
– Je suis immédiatement allé changer le mot de passe, mais Kaappari avait alors immédiatement changé l’e-mail utilisé dans le mot de passe, je ne pouvais donc plus accéder au compte, écrit-il.
Bon service
Lundi matin, Jussi a appelé le service client de Playstation. Cette fois, la surprise fut positive.
– À partir de là, le service en finnois a été absolument excellent, fait-il l’éloge.
– Remboursement immédiat du compte, remboursement et instructions sur la façon d’éviter quelque chose de similaire à l’avenir. Ils disent qu’il n’est pas nécessaire de déranger la banque.
Jussi dit à Iltalehti que le support Playstation lui a demandé de changer le mot de passe pour un mot de passe plus fort. Le service client a également recommandé l’introduction d’une identification en deux étapes.
– Presque tous utilisaient une identification en deux étapes, maintenant elle figure également dans le PS ID, écrit-il.