Après la pandémie de corona, la vie est depuis longtemps revenue dans les centres-villes allemands. Mais l’enthousiasme des gens pour l’offre qu’ils y trouvent est limité. Dans une enquête publiée mercredi auprès de près de 69 000 personnes dans 111 centres-villes, les centres-villes n’ont reçu en moyenne que des notes entre deux moins et trois plus, comme l’a rapporté mercredi l’Institute for Retail Research (IFH).
Le fait est que les centres-villes ont un problème : selon les données de la société Hystreet, spécialisée dans le comptage des piétons, le nombre de visiteurs dans la plupart des rues commerçantes allemandes est toujours plus faible qu’avant la pandémie de corona.
« Davantage de personnes reviennent dans les centres-villes, mais pas autant qu’avant la pandémie – et cette augmentation de la fréquence des clients ne se reflète pas nécessairement dans les caisses des détaillants », a déclaré le directeur général de l’IFH, Boris Hedde, de l’agence de presse allemande.
Les centres-villes perdent des commerces
Et cela laisse des traces. « Nous perdons actuellement un nombre énorme de magasins », a récemment déclaré le directeur général de HDE, Stefan Genth. Rien qu’en 2022, estime-t-il, environ 16 000 magasins auront définitivement fermé leurs portes, soit un bon trois fois plus qu’une année normale. Et il semble que cette tendance se poursuivra au cours de la nouvelle année.
« L’offre de magasins se rétrécit, souligne le directeur général de HDE. Nombreuses sont les enseignes de taille moyenne qui exploitent sans broncher leurs boutiques, magasins de chaussures, magasins de sport ou parfumeries. Dans le même temps, de nombreuses grandes enseignes éclaircissent leur offre. réseaux de succursales pas encore dans les emplacements 1A, mais vous pouvez le voir dans les quartiers des grandes villes, et vous pouvez le voir surtout dans les petites et moyennes villes et communautés », a déclaré Genth.
la situation continue de s’aggraver
Et la situation pourrait encore empirer. Car dans une enquête représentative de la société de conseil Cima, la « Germany Study Downtown 2022 », 26% des personnes interrogées ont déclaré vouloir venir moins souvent au centre-ville à l’avenir. Seulement dix pour cent voulaient visiter la ville plus souvent. 4 % ont déclaré ne plus venir du tout au centre-ville.
La mauvaise réputation de nombreux centres-villes est peut-être mieux illustrée par une question qui a été posée pour la première fois dans le cadre de l’enquête de l’IFH : « Quelle est la probabilité que vous recommandiez ce centre-ville à des amis ou à des connaissances ? » Les réponses Dans environ une ville sur deux, la majorité de ceux qui ne recommanderaient pas le centre-ville à d’autres. Seule une ville sur quatre trouvait les visiteurs si attrayants qu’ils recommanderaient une visite à des amis. « Le fait est que la majorité des villes allemandes centres, a plus de critiques que de fans convaincus », a déclaré Hedde. « Nous devons changer cela si nous voulons à nouveau attirer plus de gens dans les centres-villes. »
Le commerce de détail est le plus grand pôle d’attraction des villes
Selon l’enquête, le plus grand pôle d’attraction des centres-villes reste le commerce de détail. Au moins 60 % des personnes interrogées ont déclaré être venues au centre-ville pour faire leurs courses. Mais cet extracteur de foule perd de son attrait. Les jeunes jusqu’à 25 ans viennent beaucoup moins souvent en ville pour faire leurs courses que les plus âgés, et ils sont nettement plus critiques vis-à-vis de l’offre qui y est proposée. Selon l’étude de l’IFH, ce qui suit s’applique également en général : les personnes qui achètent également en ligne – et c’est au moins les trois quarts des personnes interrogées – sont retournées dans les centres-villes après Corona. Mais ils y font leurs courses moins souvent.
« L’offre commerciale est importante, mais elle ne suffit plus. À l’avenir, il s’agira principalement de la valeur d’expérience des centres-villes, de l’ambiance, du flair et de la qualité du séjour », déclare l’expert du secteur Hedde, résumant le résultat de l’enquête IFH. En fait, selon l’étude, plus plus d’un sur trois (35 %) vient désormais en ville pour la gastronomie À titre de comparaison : il y a deux ans – au plus fort de la pandémie corona – seul un visiteur sur quatre du centre-ville prévoyait une visite dans un restaurant ou un café.
« Les concepts commerciaux qui sont principalement orientés vers la vente de produits ne fonctionnent plus. Compte tenu de l’offre écrasante sur Internet, cela ne suffit pas », a déclaré Hedde. Pour survivre à l’avenir, l’interaction personnelle lors des achats est importante, le concept de service, y compris les conseils et la combinaison d’activités de shopping et de loisirs. « Et il ne faut pas que des offres commerciales, il faut aussi pouvoir s’y rencontrer sans dépenser beaucoup d’argent en restauration », souligne l’expert.
En effet, les visiteurs des centres-villes ont une idée claire de ce qui pourrait rendre les centres-villes plus attractifs : selon eux, les centres-villes doivent avant tout être des lieux de rencontre et d’invitation à la flânerie (45%). Mais propose également du shopping (43 %), de l’art et de la culture (36 %) et de la gastronomie (35 %). Le shopping dans le centre-ville devient de plus en plus un événement social, et les détaillants doivent en tenir compte – du vestiaire à la zone de restauration du magasin, explique Hedde. Pour lui c’est clair : « Il doit y avoir un peu plus de monde dans les centres-villes. » (dpa)
Note de l’éditeur : ce message a été mis à jour à 10 h 55 le 8 février 2023.