Dans la soi-disant Cyber Week, qui commence par le Black Friday le 25 novembre et veut encourager les consommateurs à faire leurs achats avec des remises, l’envie d’acheter pourrait être plus restreinte que ces dernières années. C’est du moins le résultat du rapport actuel « Trend Check Retail », qui a été créé par l’ECC Cologne en coopération avec Salesforce et qui est représentatif de la population. L’objectif était de capturer l’état d’esprit actuel du comportement des consommateurs en Allemagne.
Selon cela, les consommateurs prévoient des économies à la fois sur les jours de campagne des concessionnaires autour du Black Friday et du Cyber Monday, ainsi que sur les activités de Noël. Les achats pendant la Cyber Week sont préparés avec plus de soin et les offres sont davantage comparées. La chasse aux bonnes affaires aura lieu en 2022 avec une plus forte concentration sur les prix face à l’inflation et à la hausse des prix. Les trois quarts des consommateurs qui souhaitent profiter des journées de campagne fin novembre déclarent qu’ils feront encore plus attention aux prix cette année et n’achèteront que spécifiquement des produits dont l’achat était prévu de toute façon. C’est ce que disent 76 % des répondants. Dans l’ensemble, davantage est prévu : à 43 %, près de la moitié des utilisateurs de la Cyber Week souhaitent en savoir plus à l’avance, soit 13 % de plus que l’année précédente. Ou ils ne veulent acheter que des produits autrement trop chers, disons 67 %. Les consommateurs semblent également devenir plus sceptiques : 55 % craignent que de nombreuses offres ne soient pas de véritables aubaines.
Les achats impulsifs spontanés, en revanche, ne sont planifiés que par très peu. Seul un tiers des personnes interrogées souhaiteraient prendre des décisions d’achat spontanées pendant la Cyber Week. Au cours de l’année précédente, environ la moitié (46 %) souhaitaient le faire.
Un comportement de consommation plus conscient et économe se manifeste également en ce qui concerne la période de Noël. Surtout lors de la visite du marché de Noël – souvent une attraction pour les détaillants de papeterie – environ une personne sur deux veut dépenser moins. Les coutumes de Noël du calendrier de l’Avent et du sapin de Noël sont également plus économiques : 39 % prévoient de dépenser moins à cet égard. Les répondants veulent économiser le moins sur les cadeaux et le dîner de Noël ; environ un tiers veut dépenser moins ici qu’en 2021.
Pour la cinquième enquête en cours, environ 500 consommateurs ont été interrogés sur leur comportement d’achat, les tendances générales de consommation et le sentiment des consommateurs dans une enquête en ligne représentative fin octobre 2022.