De BZ/dpa
Selon les idées du Sénat, plus d’engagement lors de la prise de rendez-vous aux bureaux d’enregistrement des citoyens devrait réduire les temps d’attente.
Le nouveau secrétaire d’État à la Numérisation et à la Modernisation de l’administration, Ralf Kleindiek, mise sur une gestion des nominations plus resserrée. Berlin ne peut plus se permettre de laisser expirer près de 20% de tous les mandats des citoyens parce qu’ils ne sont tout simplement pas remarqués, a déclaré Kleindiek au « Tagesspiegel » (mardi). Il est le directeur du numérique de la capitale depuis décembre.
Il devrait donc être plus facile d’annuler des rendez-vous à l’avenir. À cette fin, le bouton d’annulation d’un rendez-vous a été « tiré », a expliqué Kleindiek en vue des e-mails de confirmation qui étaient automatiquement envoyés après la prise d’un rendez-vous. Par ailleurs, il est envisagé de rappeler aux Berlinois qui ont pris rendez-vous trois jours à l’avance et de demander confirmation. Si cela ne se produisait pas, le rendez-vous serait annulé et pourrait être réattribué. Les réservations multiples dans différents bureaux d’enregistrement des citoyens pour la même raison devraient être évitées à l’avenir.
En revanche, la proposition d’attribuer plusieurs fois les rendez-vous n’est pas envisageable car tout le monde ne se ferait de toute façon jamais remarquer. « La surréservation des rendez-vous n’a aucun sens, nous n’allons pas plus loin », a déclaré Kleindiek. L’extension des heures d’ouverture, évoquée l’an dernier, a été qualifiée par le secrétaire d’Etat d' »option intéressante » et a annoncé qu’il souhaiterait avoir des discussions après l’approbation du budget le 23 juin. « Après tout, il doit être rémunéré en conséquence. » L’ouverture des bureaux d’enregistrement des citoyens le week-end n’est « généralement pas prévue ».
La sénatrice de l’Intérieur Iris Spranger (SPD) a annoncé fin mai que Berlin ouvrirait cinq nouveaux bureaux des citoyens, embaucherait 100 employés supplémentaires pour les bureaux des citoyens et constituerait un pool d’employés pour intervenir en cas de pénurie de personnel.
Surtout pendant la pandémie de corona, la situation dans les bureaux d’enregistrement des citoyens a causé des problèmes à plusieurs reprises. Les nominations n’étaient parfois disponibles qu’avec un long délai et non dans un délai de 14 jours, comme le Sénat le pensait.