Vous arrive-t-il de douter que vous deviez consulter un avocat ? Si le propriétaire ne résout pas la fuite, Youth Care annonce une visite familiale après la peine d’arrêt pour le cher fils, votre contrat de travail ne sera pas renouvelé ? Et qui est votre avocat – est-ce un assureur, l’avocat du coin ou le voisin qui travaille à la municipalité connaît-il quelqu’un ?
L’accès à la justice est un casse-tête pour tout le monde – et Internet n’a pas encore beaucoup aidé. Au moins, si j’ai un doute sur l’opportunité d’aller chez le médecin, j’ouvre ‘app de nurse’ sur mon téléphone, réponds à quelques questions factuelles et dans l’heure j’ai une recommandation d’un médecin, choisi par mon assureur. Ouvert sept jours sur sept et le soir. En tant que citoyen numérique gâté, cela ne m’étonne même pas.
Mais ce n’est pas le cas pour « la droite ». euh le droitier existe-t-il, une sorte de premiers secours juridiques en cas de licenciement, de dettes, de divorce, d’achat et d’assistance. Et il y a des entrepreneurs légaux qui sont heureux de s’opposer numériquement moyennant des frais contre votre amende de stationnement ou évaluation WOZ. Mais la loi est complexe et les services fournis sont très fragmentés. Et le conseiller juridique a peur d’avoir froid aux yeux. Du moins c’est ce que j’ai reniflé le symposium UVA ‘Vers une numérisation des services juridiques sociaux’ la semaine dernière. Est-ce qu’un tel service « app de juriste » ? à jour être? Et cette technologie doit-elle viser le citoyen ou le prestataire de soins ? Ou sur les deux ? Ce dernier, je dirais.
Au fait, j’ai aussi ri là, et pas le seul, alors orateur principal Prof. Dame Hazel Genn via Zoom depuis Londres a vidéo Youtube a montré comment la justice britannique prépare ses citoyens au droit numérique via l’ordinateur portable. Genn est une experte en « accès à la justice » pour les citoyens moyens – son groupe cible est le bas de la société. Mal logés, insalubres, fauchés, à moitié analphabètes, pas de téléphone portable ni de tablette, encore moins de wifi ni de crédit d’appel.
Le film demande au citoyen convoqué de trouver un endroit calme dans la maison, de préférence avec un câble WiFi, un téléphone, une tablette ou un ordinateur portable chargé, un casque, à une table avec tous les papiers à portée de main. Et si les colocataires veulent couper leurs connexions. Maintenant, la sous-classe britannique est, à mon avis, encore plus pauvre que les Néerlandais, donc tout cela était de la fiction de la classe moyenne. Ses clients, ainsi informés, ne pas apparaissent numériquement, pensa-t-elle. Ce qu’il faut pour donner aux citoyens semi-illettrés sans ordinateur portable sans accès numérique 4G à la justice, ce sont des cellules vidéo publiques dans les mairies, les centres communautaires et les bibliothèques. Avec casque, appareil photo, écran. Verrouillable et réservable.
Attends une seconde! Ils existent déjà, la police nationale a 34 « comptoirs de déclaration 3D » sans pilote de Zeeland à Noord-Holland dans des lieux publics, pour un contact vidéo direct avec le gouvernement. Devoirs pour le Ministère de la Justice et de la Sécurité : veuillez les étendre à toute l’administration de la justice, pas seulement aux déclarations.
Aujourd’hui, le Royaume-Uni est plus en avance sur la justice numérique que les Pays-Bas. Depuis 2016, il est en route vers 4 millions de cas numériques par an, contre 1,8 million aux Pays-Bas – sur neuf ans. Je soupçonne également qu’il y a eu d’importantes compressions au cours des dix dernières années, tant dans l’administration de la justice que dans l’aide juridique. Le pouvoir judiciaire a dû céder 34 pour cent. Cela a donné à la numérisation le vent en poupe, après quoi la pandémie s’y est ajoutée.
La jurisprudence britannique a un tel quinze vidéos pédagogiques représente (numérique) comparutions devant le tribunal† Avec sous-titres en ourdou, gallois ou langue des signes. Genn avait déjà quelques „leçons apprises » achevé. La technologie vidéo proposée doit être de haute qualité afin de parvenir à une justice procédurale pour les citoyens. La communication entre les avocats et les clients lors des séances vidéo semble problématique. Les juges et les avocats doivent adapter leur style de communication. Et tous les citoyens ne sont pas à l’épreuve de la vidéo. Pensez aux personnes ayant des problèmes d’apparence, de comportement, de caractère – pour qui ce « droit dans le placard » ultramoderne est une expérience totalement aliénante. La numérisation du droit peut donc également creuser l’écart avec le citoyen au lieu de le réduire.
Une version de cet article est également parue dans NRC Handelsblad du 2 avril 2022
Une version de cet article est également parue dans NRC le matin du 2 avril 2022