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Les employés de Deloitte ont remporté une part plus importante des revenus du cabinet d’expertise comptable et de conseil aux États-Unis l’année dernière, reflétant les augmentations de salaire destinées à retenir le personnel qui ont réduit les marges bénéficiaires, selon de nouveaux chiffres.
Les salaires et avantages sociaux du personnel ont représenté 55,4 pour cent du chiffre d’affaires au cours de l’exercice clos le 3 juin, le niveau le plus élevé depuis huit ans que l’entreprise publie ce chiffre, selon son dernier rapport de transparence.
Pas plus tard qu’en 2019, moins de la moitié des revenus de Deloitte US étaient consacrés à la rémunération du personnel.
Les chiffres révèlent un changement au sein des quatre grands cabinets comptables depuis la pandémie de coronavirus, qui a déclenché une vague de demande pour leurs services de conseil de la part des entreprises américaines, mais a également incité le personnel à reconsidérer si les longues heures de travail en valaient la peine.
Le résultat a été une bataille pour embaucher du nouveau personnel et retenir le personnel essentiel en utilisant des salaires et des primes plus élevés, ce qui a pesé sur les résultats puisque la demande pour certains services de conseil est revenue à la normale, voire a diminué.
Aujourd’hui, la pression sur les marges bénéficiaires a conduit les Big Four à rechercher des réductions de coûts.
Deloitte a repris les évaluations annuelles rigoureuses des performances qu’elle et d’autres entreprises utilisaient avant la pandémie pour expulser le personnel indésirable. Il a également annoncé des licenciements, dont une série en avril qui a touché au moins 1 200 personnes, concentrées dans le secteur du conseil financier, touché par le déclin des activités de fusions et d’acquisitions.
« Nous vivons une période dynamique pour le secteur du conseil », a déclaré Deloitte au Financial Times, ajoutant que le cabinet « avait investi massivement dans notre main-d’œuvre, à la fois pendant et après les changements sur le marché des talents provoqués par la pandémie ».
Mais il ajoute : « Sur la base d’une croissance modérée et de niveaux très faibles de départs volontaires, nous prenons de modestes mesures en matière de personnel lorsque cela est nécessaire. »
Les efforts de Deloitte pour retenir le personnel essentiel ont eu plus de succès aux États-Unis que dans ses activités européennes ou en Asie-Pacifique, selon Monadnock Research, qui surveille la profession de consultant. Au cours de l’exercice 2022, le taux de rotation du personnel était de 20 pour cent aux États-Unis, contre 25 pour cent ou plus ailleurs, a déclaré Monadnock.
« Même si les stratégies de rétention ont été efficaces dans de nombreux cas, ces augmentations de salaire continuent aujourd’hui d’avoir un impact négatif sur les marges de service sur des marchés où la demande s’est atténuée au second semestre 2022 et en 2023 », a déclaré Mark O’Connor, directeur général de Monadnock.
« Cela est particulièrement vrai pour certains cabinets américains où la demande de services a davantage diminué qu’en Europe. »
L’effectif américain de Deloitte est passé de 65 000 à 80 000 entre mi-2021 et mi-2022.
Selon Management Consulted, qui accompagne les diplômés dans l’obtention d’un emploi au sein des Big Four et d’autres cabinets de conseil, Deloitte a considérablement augmenté les salaires de départ. Un étudiant en MBA qui a rejoint Deloitte Consulting en 2020 pourrait s’attendre à gagner 173 000 $ la première année, tandis qu’une embauche en 2022 pourrait espérer gagner 204 000 $.
Les revenus de Deloitte US ont augmenté de 17 pour cent pour atteindre un sommet historique de 32,7 milliards de dollars au cours de l’année se terminant en juin 2023, selon le rapport de transparence du cabinet. L’activité de conseil a représenté un montant record de 54,4 pour cent de ces revenus, mais un pourcentage des bénéfices inférieur à celui des huit dernières années, à seulement 22,8 pour cent.
Au cours de la même période deux ans plus tôt, stimulé par la demande de services de transformation numérique après la pandémie, le conseil a contribué à 52,5 pour cent des revenus mais à 31,2 pour cent des bénéfices.
Deloitte US ne divulgue pas le montant de ses bénéfices.