Le nouveau magasin Hunkemöller situé sur l’Oudegracht à Utrecht fait sa première : c’est le premier magasin au monde à porter le nouveau logo Hunkemöller. À l’intérieur du magasin, encore plus de changements sont visibles : un tout nouveau concept de magasin qui marque le début d’une transformation majeure pour la marque de lingerie. FashionUnited a parcouru le magasin avec le nouveau patron du commerce de détail, Eduard van Santen.
Le nouveau concept de magasin a été conçu, développé et mis en œuvre en trois mois. Le magasin d’Utrecht est considéré comme un magasin pilote, aux côtés de quatre autres magasins qui lanceront la nouvelle configuration plus tard cette année ou même au début de l’année prochaine. Par conséquent, selon Van Santen, le déploiement à grande échelle du nouveau concept pourrait ne pas inclure tous les éléments des activités d’Utrecht. Cela dépend des commentaires des clients et du personnel.
La première chose que vous remarquez est la nouvelle palette de couleurs. Les tons noirs et magenta intenses de Hunkemöller ont été remplacés par du rose tendre et du rouge bordeaux. Le concept présente des formes beaucoup plus rondes et douces, comme celles que l’on voit en caisse et dans les vestiaires. En outre, une signalisation claire permet aux visiteurs de voir d’un seul coup d’œil où, par exemple, sont suspendus les produits destinés aux bonnets plus grands ou où se trouvent les articles essentiels et les vêtements de nuit.
L’impression générale selon laquelle le magasin est plus spacieux est confirmée par van Santen. Il y a moins de produits accrochés aux murs, les allées sont moins hautes et plus d’espace a été laissé entre les produits. De plus, les crochets sont moins encombrés car un autre changement a été apporté. « L’inventaire du magasin était suspendu autant que possible à un crochet. « Nous avons désormais fait une sélection et les salariés peuvent retrouver les autres formats dans des petits placards en bas du mur », explique le responsable du commerce. Cela signifie que les employés n’ont plus besoin de faire des allers-retours entre le magasin et l’entrepôt pour aider les clients.
Plus loin dans le magasin, vous trouverez les promotions sur les sous-vêtements Hunkemöller : cinq articles pour 29,99. Ces objets étaient accrochés à des colonnes rotatives. Ces colonnes ont désormais été remplacées par des tiroirs où les objets sont organisés par taille. “Nous avons désormais choisi cette option pour donner au concept un aspect plus luxueux”, explique van Santen.
Nouveau chapitre pour le magasin Hunkemöller : look plus doux et nouveaux éléments
Le look plus luxueux est un point important pour la marque de lingerie. « Nous espérons que le nouveau concept offrira aux clients une sensation de qualité, de convivialité et de confort. Que cela stimule les sens de manière positive. Van Santen affirme que la marque souhaite créer une expérience haut de gamme tout en maintenant les prix abordables des articles.
Avec ce nouveau concept, Hunkemöller s’éloigne du look sexy qu’il a longtemps maintenu. Le noir et le magenta caractéristiques appartiendront au passé, et la « pose de pouvoir » dans les images de la campagne disparaîtra également au second plan. Mais cela ne veut pas dire qu’il disparaît complètement, car il s’intègre toujours bien dans une partie de la collection. La marque se veut présente pour les femmes, à tout moment de la journée et quel que soit l’âge de celle qui la porte. Le slogan « Un soutien-gorge pour chaque instant » en est un exemple.
Van Santen espère pouvoir tirer de bonnes conclusions dans les trois à six mois suivant la conversion des cinq magasins (trois aux Pays-Bas, deux en Allemagne). « Nous regardons quels éléments fonctionnent et lesquels ne fonctionnent pas. Il se peut donc que nous ayons encore besoin de quelques ajustements. » Le concept sera ensuite progressivement étendu aux plus de 800 autres magasins Hunkemöller. « Nous croyons fermement en un concept unifié. Chaque consommateur, où qu’il soit dans le monde, devrait immédiatement reconnaître Hunkemöller grâce à son concept de magasin.
Dans les mois à venir, Hunkemöller présentera également la nouvelle identité de marque dans de nouvelles campagnes publicitaires. La gamme de produits est optimisée, avec un choix plus large de vêtements de nuit. À cela s’ajoutent l’ouverture d’un nouveau centre de distribution et le déménagement dans un nouveau bureau.
Cet article a été initialement publié sur FashionUnited.nl. Certaines parties de l’article ont été traduites à l’aide d’un outil linguistique d’IA. Edité par Simone Preuss.