La banque alimentaire Hoogeveen est satisfaite de la nouvelle façon de faire ses courses pour ses clients. Depuis novembre, les bénévoles de la banque alimentaire n’emballent plus les paquets, mais les clients sont autorisés à se rendre dans les rayons avec un caddie pour récupérer leurs produits préférés.
« Les gens peuvent désormais rechercher ce qu’ils veulent », explique le bénévole Andries. « Ils ne découvrent pas ce qu’ils n’aiment pas. Nous l’avons fait avant et ensuite ils ont dû se contenter. Maintenant, ils ne prennent que ce qu’ils voulaient. »
Cela produit moins de déchets, car les gens ne prennent que ce qu’ils aiment, mais il n’y a pas que du positif. « Maintenant, nous nous retrouvons avec des choses. Nous avons des pots de haricots noirs, les gens ne les connaissent pas et donc ils les laissent derrière eux. Heureusement, nous échangeons quelque chose, donc tout ira bien. »
Lorsqu’il a été décidé d’arrêter de remplir les caisses et de laisser les clients faire leurs courses eux-mêmes, tout le monde n’a pas été immédiatement enthousiasmé. « Ça s’est bien passé, n’est-ce pas ? Mais maintenant, il semble que ça va mieux », déclare le bénévole Arie. « Il fonctionne maintenant depuis environ douze semaines et nous sommes très satisfaits. Les clients sont également très satisfaits. »
Il n’est pas vrai que tout le monde soit autorisé à emporter un nombre illimité d’articles. « Non, un bénévole accompagne tout le monde. Ils peuvent ensuite prendre la quantité d’un produit qui correspond au nombre de personnes dans leur famille. Cela se passe très bien. Les gens sortent ici avec des caddies pleins. »
Le concept n’est pas nouveau, le directeur de la banque alimentaire Hoogeveen a découvert le concept pour la première fois à Tilburg. Selon les bénévoles, Hoogeveen est la première et la seule à Drenthe.