Une robe de mariée pour 28,48 euros, cinq paires de chaussettes pour 1,97 euros ou un éventail à porter autour du cou pour 6,98 euros : le marché en ligne chinois Temu propose des prix mini, des offres de réduction allant jusqu’à 90 pour cent et quelques produits plutôt bizarres qui font actuellement l’objet de nombreuses promotions. un véritable émoi dans le commerce en ligne allemand. Selon le site Appfigures, l’application Temu était à la mi-août l’application gratuite la plus téléchargée sur Google Play et l’Apple Store en Allemagne.
Temu n’est pas sans controverse. La Verbraucher:innenzentrale NRW a récemment averti que les prix bas « vont souvent de pair avec une qualité et une sécurité médiocres des produits ». De plus, les acheteurs devraient compter avec des droits de douane et des taxes sur les ventes à l’importation, qui augmenteraient le prix final. Lors d’achats tests, la société de radiodiffusion ouest-allemande a découvert des défauts dangereux dans les équipements techniques. À la demande de l’agence de presse allemande, Temu n’a dans un premier temps fait aucun commentaire sur ces allégations.
Aucun contrôle sur l’existence, la qualité ou la sécurité
En fait, Temu ne s’en sent probablement pas responsable. L’entreprise elle-même n’agit pas en tant que vendeur, mais met uniquement sa place de marché à la disposition des détaillants en tant que plateforme. Les conditions d’utilisation de Temu stipulent spécifiquement que « Nous n’avons aucun contrôle et ne garantissons pas l’existence, la qualité, la sécurité, l’adéquation ou la légalité des produits ». La place de marché ne se sent pas non plus responsable de la véracité, de l’exactitude ou de la légalité des informations contenues dans les listes de produits.
Mais Temu est tout sauf un petit plouc. Derrière Temu se trouve la société PDD Holdings, basée à Shanghai. Elle est connue en Chine pour l’application populaire Pinduoduo, l’une des plateformes de commerce électronique à la croissance la plus rapide du pays. Semblable à Temu, Pinduoduo s’appuie sur des remises importantes pour attirer les clients. Selon ses propres déclarations, la plateforme compte plus de 900 millions d’utilisateurs en République populaire.
Critique de l’offre et des conditions de travail
Cependant, cette offre a toujours suscité des critiques. Pinduoduo a fait la une des journaux il y a des années parce que les utilisateurs accusaient l’entreprise de proposer des produits de qualité inférieure, voire contrefaits. L’entreprise a également été mise sous pression en raison de la charge de travail prétendument très élevée chez Pinduoduo.
Depuis l’année dernière, PDD poursuit son expansion à l’étranger. Temu a été lancée aux États-Unis en septembre 2022 et y est rapidement devenue l’application la plus téléchargée. Mais l’entreprise chinoise est rapidement devenue le centre de la politique américaine.
Un rapport d’un comité du Congrès a récemment accusé Temu et l’application chinoise Shein de proposer des produits fabriqués par le biais du travail forcé dans la région du Xinjiang, à l’ouest de la Chine. Il existe un « risque extrêmement élevé » que le travail forcé puisse contaminer les chaînes d’approvisionnement, prévient le rapport.
l’avenir en Allemagne ?
En ce qui concerne les perspectives d’avenir de Temu en Allemagne, les observateurs du secteur sont divisés. L’entrepreneur en logiciels et expert du secteur Alexander Graf a récemment déclaré : « Temu n’est pas un feu de paille. » L’entreprise propose de véritables innovations en termes de chaîne d’approvisionnement, de gestion des marchandises et de logistique.
Kai Hudetz, de l’Institut de recherche sur le commerce de détail (IFH) de Cologne, est beaucoup plus sceptique. « Il y a de nombreuses raisons de penser que des plateformes comme Wish ou Temu resteront finalement des fournisseurs de niche malgré le battage médiatique récent », a-t-il déclaré à l’agence de presse allemande.
« Temu leurre avec des prix bas, des tirages au sort, des remises énormes et une pénurie artificielle d’approvisionnement. La plateforme veut inciter les gens à faire des achats impulsifs qui n’étaient même pas planifiés », a déclaré Hudetz en décrivant le modèle économique. Pour un certain groupe cible, une telle gamification des achats est bien sûr passionnante. Mais rien n’indique que cette stratégie sera couronnée de succès à long terme.
« Les gens dans ce pays ne recherchent généralement pas le prix le plus bas, mais un rapport qualité-prix raisonnable », a déclaré Hudetz. Ils sont également gâtés en termes de rapidité de livraison et de traitement des retours. Temu and Co. est ici confronté à des défis considérables.
« Une mode ultra rapide turbocompressée »
« La plupart des consommateurs pensent au retour lorsqu’ils passent leur commande – et les marchés asiatiques dans ce domaine suscitent de fortes réserves, d’autant plus que des droits de douane peuvent souvent y être ajoutés », a déclaré Hudetz. Et en termes de rapidité de livraison, Temu and Co. ne pouvait de toute façon pas suivre le rythme des marchés établis comme Amazon ou Otto. En outre, la prise de conscience croissante de la population à l’égard de la durabilité va à l’encontre du succès à long terme de ces modèles.
L’expert en commerce électronique Gerrit Heinemann de la Haute école spécialisée de Niederrhein partage un avis similaire. Temu est « une mode ultra rapide avec un turbocompresseur », déclare l’initié du secteur. Cependant, l’évolution aux États-Unis montre que l’ultra-rapide s’applique souvent à ces fournisseurs pendant toute la durée de vie du modèle économique. « Parce que leur demi-vie est évidemment aussi ultra courte. » (dpa)