Le géant du commerce électronique Amazon s’est construit une position impressionnante de leader sur le marché que très peu de concurrents peuvent égaler. Cela pourrait maintenant changer à mesure que FedEx progresse avec sa propre plateforme de commerce électronique.
• FedEx annonce sa propre plateforme de commerce électronique en magasin
• Pas de propre marché prévu
• Concurrence avec Amazon en raison d’une infrastructure de livraison déjà établie
FedEx veut s’attaquer à Amazon. L’entreprise américaine de livraison de colis a récemment annoncé qu’elle souhaitait créer sa propre plateforme de commerce électronique. La plateforme numérique s’appelle « fdx » et propose des solutions de bout en bout pour le commerce électronique, selon le communiqué qui l’accompagne.
fdx – plateforme pour les entreprises
La nouvelle plateforme basée sur les données est destinée à couvrir l’ensemble des besoins qui doivent être couverts dans le « parcours client » des entreprises en ligne. fdx est uniquement destiné aux entreprises, pas aux consommateurs finaux. De plus, l’entreprise ne cherche pas à créer une activité de marché, il s’agit simplement de donner aux clients la possibilité de garder un œil sur l’expérience client, explique Christina Meek, responsable des relations mondiales de FedEx, dans un e-mail adressé à The Verge. Concrètement, cela devrait permettre aux détaillants en ligne d’acquérir plus facilement de nouveaux clients, d’augmenter le taux de conversion, d’optimiser l’exécution des commandes et de rendre les retours plus efficaces. FedEx souhaite être accessible aux entreprises de toutes tailles, comme il l’indique sur son site Internet.
Pour Raj Subramaniam, PDG de FedEx, la présentation de la plateforme fdx représente une étape importante dans l’histoire de l’entreprise de livraison de colis : « FedEx se transforme en une entreprise axée sur le numérique qui s’appuie sur notre vaste réseau de transport physique. transportant 15 millions de colis par jour. Avec fdx, nous allons étendre nos relations de longue date avec des détaillants de toutes tailles pour les aider à optimiser et à développer leur activité grâce à l’information numérique.
Cependant, fdx n’est actuellement disponible qu’en tant que programme pilote pour les détaillants intéressés qui peuvent s’y inscrire via le site Web de FedEx. Le lancement officiel de fdx est prévu pour l’automne 2024. Cependant, aucune date précise n’a encore été annoncée.
Dans l’ensemble, la plateforme est destinée à rassembler toute la gamme d’offres marchandes de FedEx en un seul endroit. Outre les avantages déjà mentionnés, fdx est également destiné à aider les détaillants à suivre les livraisons en temps quasi réel et à recevoir des informations sur les émissions de carbone générées.
Concurrence à Amazon
Avec cette décision, FedEx tente de reprendre une partie de l’activité de commerce électronique d’Amazon. Des signes laissaient déjà entrevoir une rivalité entre les deux sociétés américaines lorsqu’Amazon a commencé à créer son propre service de livraison afin de prendre en main l’infrastructure de livraison de ses produits. FedEx a donc laissé expirer en 2019 les contrats avec la société de vente par correspondance en ligne pour la livraison des produits Amazon. Amazon a réagi en interdisant aux vendeurs tiers d’utiliser FedEx comme service de livraison pour les livraisons Prime pendant les vacances, invoquant la détérioration des performances à l’époque. Cependant, à peine un mois plus tard, le règlement a de nouveau été annulé.
En 2020, FedEx a repris la place de marché en ligne ShopRunner, sans préciser à l’époque exactement pourquoi le rachat était envisagé. FedEx bénéficie désormais de la technologie et du savoir-faire de ShopRunner dans sa nouvelle plateforme de commerce électronique.
Comme le soutient Daniel Kline de TheStreet, il est très difficile pour d’autres entreprises de rivaliser avec le leader Amazon, car la société de vente par correspondance en ligne a construit au fil des années une infrastructure si vaste qu’elle ne peut être copiée qu’avec des milliards de dollars d’argent. effort. Aucun nouveau concurrent ne peut recommencer et s’appuyer sur ce qu’Amazon a déjà réalisé, telle est la taille du réseau de centres de distribution, d’entrepôts et de flotte de livraison du géant du commerce électronique.
Les seuls concurrents qui ont une chance de rattraper Amazon sont les entreprises qui disposent déjà elles-mêmes d’un gigantesque réseau d’infrastructures, comme le géant américain de la vente au détail Walmart, qui est souvent cité comme le pire concurrent d’Amazon. FedEx semble également l’avoir reconnu et suit désormais les traces d’Amazon. Reste à savoir si l’entreprise de livraison de colis réussira à long terme dans ce domaine.
Equipe éditoriale finanzen.net
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