Le groupe QVC, le groupe de magasinage à domicile derrière QVC et HSN, a annoncé la suppression d’environ 900 postes dans le cadre d’une réorganisation complète.
Cette réduction du personnel suit un développement financier inquiétant, qui a été annoncé en mars. La société a déclaré une baisse des ventes de six pour cent ainsi que des pertes opérationnelles importantes de 1,3 milliard de dollars au quatrième trimestre et 809 millions de dollars par rapport à l’année pour le quatrième trimestre de 2024.
La restructuration a lieu, tandis que le groupe QVC essaie de se repositionner en tant que “société commerçante sociale en direct” en mettant l’accent sur les plates-formes numériques émergentes – un réalignement stratégique qui est devenu nécessaire en raison de l’érosion continue des chiffres d’aspect télévisé linéaires traditionnels. Cette transformation comprend la récente fermeture du siège en Floride, par lequel les activités commerciales ont maintenant été consolidées en Pennsylvanie.
Pendant des décennies, le groupe QVC a commercialisé avec succès divers groupes de produits qui vont de la mode aux articles ménagers, aux bijoux et aux produits de beauté aux appareils électroniques. Cependant, le groupe est désormais confronté au défi de grandir au-delà de leurs chaînes de télévision par câble et satellite traditionnelles et de l’établissement d’une position dominante sur des plateformes numériques telles que Tiktok, Facebook, Netflix et YouTube.
Le paysage des achats a fondamentalement changé depuis l’apogée du groupe QVC, en tant que modérateur de premier plan: vendu des produits sur des programmes de télévision à l’intérieur. Les consommateurs d’aujourd’hui faisaient de plus en plus grâce à des influenceurs interactifs: contenu contrôlé par interne, vidéos achetables et expériences de commerce social sur des plateformes telles qu’Amazon, YouTube et Tiktok.
Dans sa déclaration d’entreprise, le groupe QVC a décrit trois priorités stratégiques qui stimulent cette transformation: “partout où elle magasine”: distribution de contenu d’achat en direct sur toutes les plateformes sur lesquelles le groupe cible est impliqué; “Inspirant les gens et les produits”: développement de ce que l’entreprise décrit comme “le principal moteur de contenu de magasinage social”, qui favorise les connexions humaines autour de la découverte de produits; “Nouvelles façons de travailler”: utilisation de la technologie et de l’efficacité opérationnelle pour financer l’expansion des nouvelles plateformes et pour obtenir de nouveaux segments de groupe cible.
La réorganisation est un moment critique pour le groupe QVC, car l’entreprise essaie de mettre en œuvre son expertise traditionnelle dans les téleshopping en pertinence numérique durable. Une question ouverte demeure de savoir si l’entreprise peut maîtriser cette transition avec succès et en même temps maîtriser les défis financiers considérables.
“À la suite de cette réorganisation, nous avons pris la décision très difficile de supprimer un certain nombre de postes. Aux États-Unis, cela affecte environ 900 membres de l’équipe chez HSN, QVC US et nos services partagés mondiaux. Pour beaucoup de ces personnes, leur dernier jour est à QVC pendant plusieurs mois aujourd’hui, pour soutenir la transition de la diffusion HSN et de la localisation de Saint-Petersburg.”
QVC, qui possède un département distinct en Allemagne, propose également plusieurs changements organisationnels pour ses activités internationales.
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