Ifixit, qui revendique la réparabilité des appareils électroniques, a été frustré par la coopération dysfonctionnelle avec Samsung.
Réparez-le vous-même. Samsung et iFixit se sont associés pour améliorer les options de réparation des téléphones Galaxy, mais iFixit n’est pas satisfait de cette collaboration.
Au fil des années, la société américaine Ifixit s’est fait connaître comme boutique en ligne et comme sitece qui permet une meilleure réparabilité pour divers appareils, tels que les smartphones et les ordinateurs portables.
Le souhait de l’entreprise était que les fabricants rendent les appareils facilement réparables afin que, par exemple, des dommages à l’écran ne conduisent pas toujours à l’achat d’un nouvel appareil.
Au fil des années, l’activité s’est développée au point qu’Ifixit vend des pièces de rechange et fournit des instructions de réparation également en coopération officielle avec certains fabricants d’équipements.
En août 2022, la société s’est associée à Samsung pour proposer des pièces de rechange officielles et leurs instructions d’installation pour les téléphones de la société coréenne.
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Aujourd’hui, un peu moins de deux ans plus tard, l’entreprise a annoncé qu’elle mettrait fin à cette coopération. Dans un article qu’il a publié Ifixit affirme que, malgré ses efforts, elle n’a pas été en mesure de tenir les promesses de coopération faites.
Selon l’entreprise, l’approche de Samsung en matière de réparation ne correspond pas à sa mission. Il n’a pas été possible de livrer des pièces de rechange aux entreprises de réparation indépendantes à des prix rentables, et les prix des pièces de rechange ont été si élevés que de nombreux clients ont considéré l’achat d’un nouvel appareil comme une meilleure option.
En outre, Ifixit est peiné par le fait que Samsung a collé ses appareils si étroitement les uns aux autres que les batteries et les écrans ont dû être vendus sous forme d’unités pré-collées, ce qui a entraîné une hausse des prix.
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Dans son texte, l’entreprise affirme que « les annonces voyantes et les initiatives ambitieuses ne veulent pas dire grand-chose si elles ne sont pas suivies jusqu’au bout ».
À partir de juin 2024, l’entreprise ne poursuivra plus sa coopération officielle avec Samsung. Aucune documentation existante ne sera supprimée du site, mais de nouvelles instructions ne seront plus faites avec Samsung. Cependant, l’entreprise continuera à s’approvisionner et à fournir des pièces de rechange d’origine dans la mesure du possible, ainsi qu’à vendre des pièces de rechange et des kits de réparation non officiels.
Ars Technica a signalé le crime intermédiaire États, que malgré les commentaires d’Ifixit, les pièces détachées vendues, par exemple pour les iPhones ou les téléphones Pixel, ne sont pas particulièrement bon marché. L’écran et la batterie du Samsung Galaxy S22 Ultra coûtent 240 $ ensemble, tandis que l’écran du Pixel 8 Pro, par exemple, coûte 237 $ et l’écran de l’iPhone 14 Pro Max jusqu’à 400 $.
Ars Technica mentionne également qu’Ifixit et Samsung avaient auparavant des points de vue divergents sur la coopération et la réparabilité. En 2017, les entreprises ont dû lancer un programme de réutilisation dans lequel de nouvelles utilisations devaient être trouvées pour les anciens téléphones Galaxy. Lorsque Samsung a finalement lancé le programme en 2021, cela n’avait que très peu à voir avec l’idée originale, selon Ifixit.
En 2019, Samsung a rencontré des difficultés avec son premier téléphone pliable, le Galaxy Fold, et son lancement a dû être reporté.
De nombreux appareils du premier lot souffraient d’écrans défectueux et Ifixit a publié un article dans lequel il démontait le téléphone et soulignait les raisons possibles de la susceptibilité à la casse. Samsung a exigé que l’article soit supprimé du Web et Ifixit a accepté la demandeafin que le partenaire qui leur a livré le téléphone n’ait pas d’ennuis.