Le fondateur d’Amazon, Jeff Bezos, avait raison avec ces sept prédictions

• Les prédictions de Jeff Bezos sur le commerce électronique sont largement exactes

• Dès 1999, Jeff Bezos considérait Amazon comme le futur leader du marché du e-commerce

• La technologie de la maison intelligente déjà prédite en 1999 par le fondateur d’Amazon, Jeff Bezos

Il va sans dire que le fondateur d’Amazon, Jeff Bezos, a un sens exceptionnel pour les concepts à fort potentiel de marché. Cependant, la clarté de sa vision il y a plus de 20 ans est illustrée par des interviews des années 90 dans lesquelles il échangeait des points de vue avec des animateurs de talk-show bien connus sur l’avenir du secteur du commerce électronique.

1. Amazon deviendra la première escale pour les achats en ligne

Au cours des entretiens, il s’est montré, entre autres, sûr de lui quant au succès futur de sa librairie en ligne alors encore très petite, qui devait devenir environ 20 ans plus tard la société de vente par correspondance en ligne la plus utilisée – une position qu’une enquête menée par la chaîne d’information américaine National Public Radio de The Confirmed en 2018, et que Bezos avait prédit dans une interview de 1999 avec l’animateur de talk-show Charlie Rose. « Nous voulons essayer de créer un endroit où les clients peuvent trouver n’importe quel produit qu’ils aimeraient acheter en ligne », a déclaré Bezos à Rose, établissant la référence pour son entreprise, qui en était encore à ses balbutiements à l’époque.

2. Les centres commerciaux auront du mal à concurrencer les e-commerçants

En 1999, Bezos expliquait au magazine informatique américain Wired que les magasins de détail, en particulier les centres commerciaux, n’avaient de chance de survie que s’ils pouvaient garantir au moins une des deux fonctions essentielles : d’une part, cela inclut une certaine valeur de divertissement et, d’autre part, la réalisation immédiate des souhaits des clients.

Près de deux décennies plus tard, de nombreuses études, dont l’étude de cas de 2017 du Bocconi Students Investment Club de l’école de commerce Luigi Bucconi et l’étude de la Harvard Business School de 2019 par Alberto Cavallo, mentionnent un fait économique nommé d’après l’entreprise de vente par correspondance en ligne de Bezos. : le soi-disant « Effet Amazon ». Cela décrit l’immense influence du secteur du commerce électronique sur le secteur de la vente au détail, qui se reflète dans un lent déplacement des dépenses de consommation de l’environnement des détaillants physiques vers celui du commerce en ligne. Comme prédit par Bezos en 1999, les conséquences sont la restructuration des centres commerciaux pour augmenter la valeur de divertissement en proposant diverses activités de loisirs et la mécanisation des détaillants pour augmenter la commodité. Le deuxième point fait référence à l’utilisation de diverses technologies qui rendent les « achats hors ligne » plus rapides et plus pratiques.

3. L’Internet des objets et les technologies de la maison intelligente sont l’avenir

« Je suis un grand partisan de cette idée que les appareils vont être connectés à Internet à un moment donné … Il y aura tout un tas de choses qui vont être connectées à Internet », a expliqué Bezos dans un entretien avec Rose en 1999. En plus du concept de technologie de maison intelligente, il a également prédit l’infrastructure mondiale de l’Internet des objets, ou IoT en abrégé. Les objets physiques et virtuels, dont les fonctions de l’IoT ont été implémentées, peuvent être mis en réseau afin d’interagir en utilisant les technologies de l’information et de la communication. En plus des haut-parleurs intelligents, Amazon lui-même a déjà équipé un certain nombre d’autres appareils électroménagers de la technologie AI pour l’assistant virtuel appelé Alexa.

4. Amazon vendra plus que des livres

En 1999, l’avenir du commerce du livre en ligne, alors vieux de cinq ans, n’était pas encore prévisible, de sorte qu’Amazon était en concurrence directe avec la chaîne américaine de distribution de livres Barnes & Noble. Cependant, comme Bezos l’a expliqué à Wired, il « essaie d’inventer l’avenir de la vente au détail en ligne » tandis que Barnes & Noble « défendent simplement leur territoire ». Avec sa déclaration, il a attiré l’attention sur ses projets d’élargir la gamme de produits de son entreprise. Bezos avait raison : alors qu’Amazon est devenu un géant du commerce électronique, Barnes & Noble continue de fonctionner comme une librairie composée principalement de points de vente physiques.

5. La publicité personnalisée est l’avenir

« La publicité est également un modèle utile sur Internet. Vous pourrez rendre les publicités plus pertinentes pour les clients en les ciblant mieux. C’est quelque chose de difficile à faire à la télévision », a déclaré Bezos à 1999 Rose. Il avait également raison sur ce point : outre le caractère incontournable de la publicité personnalisée sur Internet, de plus en plus de modèles économiques reposent entièrement sur ce concept. Facebook et Google utilisent des algorithmes qui reconnaissent les intérêts des utilisateurs et affichent des publicités ciblées basées sur des données personnalisées.

6. Les ordinateurs deviennent plus rapides

« Il n’y a rien de plus frustrant que de devoir attendre deux bonnes minutes pour que l’ordinateur démarre… Je pense donc que l’évolution de cette fonctionnalité est très importante. Elle finira par arriver, d’autant plus que beaucoup de gens y travaillent,  » a déclaré Bezos en 1999 dans une interview avec Rose. À ce stade, Windows 98 de Microsoft et Mac OS 9 d’Apple étaient à la pointe de la technologie – des systèmes qui donnaient aux utilisateurs le temps de se préparer une tasse de café et d’obtenir un morceau de gâteau pendant le processus de démarrage. Même alors, Bezos était convaincu que la fonction de démarrage instantané deviendrait un jour une réalité. Cependant, il a encore fallu une décennie entière avant que cette fonction puisse être établie comme une norme pour les ordinateurs utilisant une mémoire flash SSD et des systèmes d’exploitation plus récents. Les premiers modèles de smartphones, qui se « réveillaient » immédiatement après avoir appuyé sur le bouton d’alimentation pour être prêts à l’emploi, ont montré la voie.

7. Les articles ménagers et les produits alimentaires de base sont commandés en ligne

Bezos a expliqué à Wired en 1999 que les produits traditionnellement achetés dans les magasins physiques seraient bientôt également commandés par voie électronique. En plus des fournitures de bureau et des produits de nettoyage, il voulait dire des articles qui font partie des denrées alimentaires de base. « La plupart des produits achetés dans les points de vente au détail – produits d’épicerie de base, fournitures de bureau, produits de nettoyage, etc. – seront commandés par voie électronique à l’avenir », a prédit le magnat de la technologie. Bien qu’il ait peut-être un peu dépassé la marque avec « la majorité », selon Statista, il y a une tendance qui dit que l’achat d’articles de tous les jours en ligne devient de plus en plus populaire. Amazon lui-même a développé des fonctionnalités qui à la fois accélèrent et simplifient le processus, offrant aux clients la possibilité d’abonnements, d’assistants vocaux et de la catégorie Amazon Prime Pantry, qui ne répertorie que les produits de tous les jours.

Inna Warkus / Rédactrice finanzen.net

Crédits image : Marvin Joseph/The Washington Post via Getty Images, David Ryder/Getty Images