Le ministère américain de la Justice (DoJ) a annoncé mardi avoir conclu un accord avec le fournisseur de services VoIP XCast concernant des allégations selon lesquelles il aurait facilité des campagnes de télémarketing illégales depuis au moins janvier 2018, en violation de la règle de vente par télémarketing (TSR).
En plus d’interdire à l’entreprise de violer la loi, l’ordonnance stipulée lui impose de respecter d’autres mesures de conformité, notamment l’établissement d’un processus de sélection de ses clients et l’appel à d’éventuels télémarketings illégaux. L’ordonnance, qui impose également une sanction civile de 10 millions de dollars, a été suspendue en raison de l’incapacité de XCast à payer.
« XCast a fourni des services VoIP qui ont transmis des milliards d’appels automatisés illégaux aux consommateurs américains, y compris des appels frauduleux prétendant frauduleusement provenir d’agences gouvernementales », a déclaré le DoJ. dit dans un communiqué de presse.
Ces appels délivraient des messages marketing préenregistrés, dont la plupart étaient envoyés à des numéros répertoriés dans le registre national des numéros de télécommunication exclus. Pour aggraver les choses, la majorité des appels prétendaient faussement être affiliés à des entités gouvernementales ou contenaient des informations carrément fausses ou trompeuses dans le but de tromper les victimes pour qu’elles effectuent des achats.
Par exemple, certains des appels prétendaient provenir de l’administration de la sécurité sociale et menaçaient de couper le service public du destinataire à moins que des paiements immédiats ne soient effectués. Dans d’autres cas, les consommateurs ont été invités à agir rapidement pour annuler les faux frais de carte de crédit.
Dans le cadre du règlement proposé, XCast a reçu l’ordre de rompre ses liens avec les entreprises qui n’adhèrent pas aux lois américaines sur le télémarketing.
La Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis a déclaré dans un communiqué que la société basée à Los Angeles n’avait rien fait, bien qu’elle ait été avertie à plusieurs reprises que des appelants automatisés illégaux utilisaient ses services.
« L’ordonnance interdit définitivement à XCast Labs de fournir des services VoIP à toute entreprise avec laquelle elle ne dispose pas d’une procédure automatisée pour bloquer les appels qui affichent des numéros de téléphone d’identification de l’appelant invalides ou qui ne sont pas authentifiés via le cadre d’authentification STIR/SHAKEN de la FCC », a déclaré la FTC. dit.
Ce développement intervient alors que la FTC a annoncé l’interdiction pour Response Tree d’effectuer ou d’aider quiconque à effectuer des appels automatisés ou des appels vers des numéros de téléphone figurant sur le registre des numéros de téléphone exclus.
La plainte accusé la société californienne qui exploite plus de 50 sites Internet, comme PatriotRefi[.]com, AbodeDefense[.]com et TheRetailRewards[.]com, qui a utilisé des modèles sombres manipulateurs pour « inciter les consommateurs à fournir leurs informations personnelles pour de supposés prêts de refinancement hypothécaire et d’autres services ».
Les accusés auraient ensuite vendu les informations collectées sur des centaines de milliers de consommateurs à des télévendeurs qui les utilisaient pour passer des millions d’appels de télémarketing illégaux, y compris des appels automatisés, à des consommateurs à travers le pays.