Le directeur de Schiphol, Dick Benschop, fera rapport à la Chambre des représentants mardi prochain pour discuter, entre autres, de la foule à l’aéroport. Un greffier de la Chambre des représentants a invité Benschop au parlement cette semaine, après quoi il a immédiatement promis de venir à La Haye. C’est dire un porte-parole de Schiphol vendredi soir. Le VVD et le PvdA ont insisté lors d’une visite du directeur de Schiphol. Les sociaux-démocrates attribuent de nombreux problèmes aux mauvaises conditions de travail du personnel.
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L’aéroport est très fréquenté depuis des semaines avec des files d’attente de passagers s’étendant bien au-delà du hall de départ. L’impatience de ceux qui attendaient s’est transformée en agression dimanche dernier : parce que les voyageurs craignaient de rater leur vol, ils menaçaient de se heurter entre eux et au personnel de sécurité. La Maréchaussée a évoqué une « situation menaçante » et a dû intervenir pour désamorcer les choses. Des files d’attente longues et chaotiques sont également apparues plus tard dans la semaine. La journée de vendredi a été « occupée, mais gérable », a déclaré un porte-parole.
Schiphol a présenté jeudi un plan d’action. L’aéroport veut atténuer les problèmes actuels avec plus de personnel, qui doit venir travailler pour des conditions plus attractives. Schiphol a également annoncé qu’il annulerait des vols dans un « cas extrême », comme cela s’est produit plus souvent ces dernières semaines. Il peut également y avoir de nouvelles règles pour les droits de décollage et d’atterrissage qui pourraient réduire le nombre de vols. Avec plus de personnel à l’étage, la compagnie espère que le flux de passagers s’améliorera.
Après la crise corona, au cours de laquelle le trafic touristique a fortement diminué, de nombreux vacanciers souhaitent à nouveau voyager en avion. Cela augmente l’affluence à l’aéroport, qui souffre parallèlement d’un important manque de personnel. Il est difficile de trouver suffisamment de monde, entre autres, parmi les agents de sécurité et le personnel chargé des bagages. Schiphol annonce maintenant qu’il améliorera les termes et conditions d’emploi. Ce que cela implique n’est pas clair dans le plan.