Le commerce de détail en ligne souffre beaucoup plus que prévu de la mauvaise opinion des consommateurs en Allemagne. L’association d’e-commerce BEHV a révisé à la baisse lundi ses prévisions pour l’ensemble de l’année et s’attend désormais à une “baisse des ventes de plus de 5%” pour 2023 par rapport à l’année précédente. Au début de l’année, l’association s’attendait à une croissance de 4,8 %.
« Tant que les gens s’attendent à ce que leurs salaires réels baissent et que leurs charges financières particulières augmentent, ils réfléchiront attentivement à chaque achat. Nous partons du principe que rien ne changera dans un avenir proche », a déclaré Martin Groß-Albenhausen, directeur général adjoint de BEHV. « Les entreprises combattent la crise de toutes leurs forces. Mais elles doivent reconnaître que les consommateurs peuvent difficilement être persuadés d’acheter, même avec une forte des offres.”
Selon le BEHV, entre avril et juin, les ventes en ligne de biens étaient inférieures de 12,2 % au niveau de l’année précédente, à 19 milliards d’euros. Dans la première moitié de l’année dans son ensemble, le moins était même de 13,7 %. Selon l’association, les pertes ont été particulièrement importantes dans les domaines du divertissement, de l’ameublement et de l’habillement.
Les détaillants en ligne sont sceptiques
Cependant, avec le début de l’été et des vacances au deuxième trimestre, la reprise des services numériques s’est également affaiblie. Ce segment comprend notamment les réservations de voyages et de concerts. Après les effondrements du pic de Corona, il y avait encore une nette croissance à deux chiffres au premier trimestre.
En regardant vers l’avenir, le scepticisme prévaut désormais chez de nombreux détaillants en ligne. Dans l’enquête actuelle auprès des membres du BEHV, seul un participant sur cinq s’attendait à pouvoir mettre la crise derrière lui au cours de l’année.
L’année dernière, les ventes brutes de biens dans le commerce électronique ont chuté de 8,8% à 90,4 milliards d’euros (dpa).