Les boutiques en ligne belges ont réalisé un chiffre d’affaires de 11,7 milliards d’euros en 2021, soit un tiers de plus qu’en 2020. Le nombre de transactions a légèrement augmenté (de 39 %) pour atteindre plus de 150 millions. C’est ce que dit la fédération de commerce électronique SafeShops.be jeudi sur la base des données des processeurs de paiement.
Greet Dekocker, le directeur général de SafeShops.be, est surpris. “Nous nous attendions à des chiffres de croissance, mais ce sont des résultats remarquables”, déclare-t-elle dans un communiqué. “Tous les secteurs n’ont pas retrouvé leur plein régime depuis la crise du coronavirus, mais nous pouvons donc conclure qu’il n’y a pas du tout de ralentissement de la croissance. Le changement de comportement des consommateurs « en ligne » se poursuit et s’amplifie même.
A la fin de l’année dernière, la fédération comptait 56.642 boutiques en ligne en Belgique. C’était 17,5% de plus qu’un an plus tôt. Les nouveaux venus sont principalement constitués de petites et micro-boutiques en ligne. Ces catégories représentent ensemble 97% des magasins en ligne.
Mais ce sont les moyennes et grandes entreprises – représentant ensemble 1 455 boutiques en ligne – qui réalisent la plus grande partie du chiffre d’affaires. “Ils représentent 84% du volume des transactions ou 9,8 milliards d’euros”, selon SafeShops.be.
Transactions depuis l’étranger
La fédération note tout de même que les étrangers, principalement des Français et des Néerlandais, retrouvent le chemin des boutiques en ligne belges. Environ une transaction sur cinq provient de l’étranger. La part était auparavant tombée à 15% en raison de la crise corona.
Près des trois quarts des achats en ligne sont payés avec une carte de débit et 20 % avec une carte de crédit. Les « nouveaux » moyens de paiement tels que les chèques-repas et les éco-chèques, Google Pay et le « post-paiement » ne représentent qu’une toute petite part de marché.
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