Lors des inspections, plusieurs pénuries ont été révélées qui, selon le ministère de la Santé, sont trop graves pour être ignorées. Par exemple, dans les résidences-services, il n’y avait pas d’assistant résidentiel et il fallait également trop de temps pour répondre aux appels d’urgence.
Dans l’EHPAD, il s’agissait de manques en matière de sécurité des médicaments, d’actions et de pratiques de soins. Là aussi, les appels d’urgence sont restés trop longtemps sans réponse.