La place de marché en ligne Temu a rapidement gagné en notoriété et semble s’épanouir pour devenir le leader du segment bon marché. Mais la centrale des consommateurs met en garde contre trop d’euphorie. Au lieu de cela, il y a quelques éléments que vous devez absolument prendre en compte avant de commander chez Temu.
La première impression de Temu est accablante : tout est coloré, exubérant, incroyablement bon marché – également grâce aux codes de réduction inflationnistes. Temu fait tout son possible pour rendre possible son propre slogan publicitaire « Achetez comme un milliardaire ». Mais les milliardaires achètent-ils vraiment des boîtes à lunch en forme de banane et des masques de sommeil avec des écouteurs intégrés ? En tout cas, il semblerait que sur Temu il y ait à peu près tout ce que l’on peut (ne pas) utiliser dans la cuisine, la chambre des enfants, l’armoire ou pour divers loisirs. Et tout cela à des prix ridiculement bas. Ce qui semble presque trop beau pour être vrai doit être considéré d’un œil critique. Le Centre des consommateurs met en garde contre une consommation imprudente. TECHBOOK sait ce que vous devez savoir lorsque vous magasinez sur Temu.
Une place de marché pour tout et pour tous
Contrairement à Amazon, Temu est purement un marché en ligne, mais n’agit pas en tant que vendeur lui-même. Lorsque vous achetez un produit, vous concluez un contrat avec un revendeur externe. Cela réduit considérablement les coûts du côté du vendeur, car il n’y a plus d’intermédiaires. Les produits viennent directement de l’usine avant que le vendeur ne les envoie. La plateforme de shopping bon marché Wish a travaillé avec le même concept. Cependant, l’idée de vendre le plus possible au prix le plus bas possible n’a pas fonctionné longtemps pour Wish. Après un pic au cours de l’année pandémique 2020, Wish a été aux prises avec des baisses et des pertes de revenus massives.
Reste à savoir comment Temu se développe. Mais « Temu est parfaitement adapté à la façon dont les jeunes achètent aujourd’hui », déclare WDR– L’expert numérique Jörg Schieb. Temu leurres avec peu d’effort, des prix bas et un approvisionnement presque sans fin – mais il y a aussi de sérieux risques.
Avec des fourchettes de prix comprises entre 20 euros et quelques centimes, personne ne devrait s’étonner de ne découvrir aucun produit de marque sur Temu. Et si c’est le cas, il vaut mieux se méfier. Bien que les produits sans nom ne soient pas nécessairement mauvais, les clients de Temu signalent souvent des produits défectueux, une qualité sensiblement médiocre et des emballages de qualité inférieure qui ne protègent pas correctement les produits pendant l’expédition. Par conséquent, il est encore plus important ici que d’habitude de vérifier attentivement les produits et les avis des clients avant d’acheter.
Comme Temu ne se vend pas, le processus de retour peut parfois être difficile en cas de produit endommagé. Par conséquent, évitez si possible de payer à l’avance, mais ne payez que lorsque vous avez reçu la marchandise en bon état. Si vous recevez des demandes de prépaiement, signalez-le au service client en ligne et expliquez que vous n’avez pas encore reçu l’article. De cette façon, vous pouvez au moins vous assurer financièrement.
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Méfiez-vous des appareils sans marquage CE
Si l’expédition et la communication avec le vendeur ou le service client ne sont pas fluides, c’est sans aucun doute ennuyeux. Cependant, les produits qui ne répondent pas aux normes de sécurité européennes peuvent devenir vraiment dangereux. Cela inclut, par exemple, que certains produits doivent être accompagnés d’un mode d’emploi en allemand. Cependant, cela manque souvent dans les articles de bonne affaire.
Encore plus problématique est le marquage CE, qui fait défaut à de nombreux produits. CE signifie Conformité Européenne et est obligatoire dans l’UE pour les jouets et les appareils électroniques, entre autres. Le marquage CE en soi n’est pas un label de qualité, mais avec le marquage, le fabricant garantit que ses produits sont conformes aux directives européennes et en assume la responsabilité. A l’inverse, cela peut signifier que des produits non étiquetés ne répondent pas à ces normes de sécurité, ce qui peut avoir des conséquences dramatiques.
Fin 2021, la France avait temporairement retiré la plateforme américaine Wish des app stores car 95% des jouets qui y étaient proposés ne répondaient pas aux exigences légales minimales. Et les premières études à Temu montrent également qu’il existe des déficits fondamentaux. « Si vous regardez de plus près la gamme de produits, vous vous rendez compte qu’ils ne répondent pas aux exigences de sécurité des produits », souligne l’expert en commerce électronique Mark Steier à Golem, « Comme Wish, vous pouvez trouver des produits qui sont en fait interdits de vente ici en Allemagne. »
Une équipe de WDR recherchant Temu est même tombée sur des marques CE contrefaites, un ouvre-porte de voiture qui utilise une fréquence militaire interdite et une montre intelligente avec un concept de protection des données aussi troué qu’un filet de pêche. La meilleure façon de vous protéger de telles choses est de vérifier attentivement les descriptions des articles et les avis des clients et, si nécessaire, de choisir un produit de marque dans un autre magasin.
Les conditions de responsabilité sont également inconfortablement perméables. Si vous commandez directement depuis la Chine, cela élimine la responsabilité du fabricant. Le WDR l’illustre par l’exemple suivant : « Quiconque prête un aspirateur acheté à Temu aux voisins peut être poursuivi si la batterie y prend feu et provoque un incendie. »
Coûts surprises à la frontière nationale
Même si Temu attire avec des prix très bon marché, vous devez toujours vous renseigner sur les réglementations douanières et fiscales applicables lorsque vous commandez en dehors de l’UE. Les douanes ne s’appliquent qu’à une valeur matérielle de 150 euros, que vous ne pouvez obtenir qu’avec Temu en passant une commande importante. Cependant, la taxe de vente à l’importation et la taxe à la consommation peuvent déjà découler d’une valeur de marchandise de 5,26 euros. Cependant, depuis que Temu a déplacé son siège de Shanghai en Irlande, cela ne devrait pas poser de problème aux clients de Temu.
DHL écrit: «Si les marchandises ont été commandées sur une place de marché en ligne enregistrée dans l’UE et qui paie la TVA applicable dans un pays de l’UE, aucune taxe n’est due, car le destinataire paie les taxes dues directement lors de l’achat ou de la commande en ligne. payé. Ce système est connu sous le nom de Import One Stop Shop (IOSS). Si l’entreprise de vente par correspondance s’enregistre auprès de celle-ci, la taxe est déjà incluse dans le montant de la facture lors de l’achat. » Ce qui est bon pour le client individuel peut cependant devenir un fardeau pour la société, car les douanes, la taxe sur la valeur ajoutée et des taxes similaires ne s’appliquent pas ou n’aboutissent pas en Allemagne. La conséquence en est la désertification progressive des centres-villes, les commerces de proximité ne pouvant concurrencer Temu (ou Amazon). L’emploi et la protection des consommateurs sont aussi les grands perdants de cette bataille des prix bas.
Non durable à aucun niveau
Si vous achetez bon marché, vous achetez deux fois. Cette évaluation pourrait se réaliser encore plus rapidement avec les produits Temu qu’avec d’autres produits bon marché. Après tout, quelle peut être la qualité des matériaux utilisés pour un jean à 17 euros ? Ou pour une smartwatch au même prix ? Vous pouvez également être sûr que les salaires et les conditions de production ne favorisent ni la durabilité sociale ni environnementale. Au contraire.
A cela s’ajoutent les longues voies de transport depuis la Chine. La comparaison avec les délais de livraison absurdement courts d’Amazon ne peut pas être une référence, car cette entreprise s’appuie également sur des conditions de travail très discutables. Mais les magasins et détaillants locaux pourraient éventuellement livrer plus rapidement et de manière plus durable. Parce que les produits chimiques toxiques et le CO2 ne sont pas seulement produits lors de la production relativement faiblement réglementée en Chine et de l’expédition vers l’Allemagne, mais aussi lors du retour. Il est au mieux peu probable qu’un T-shirt vendu quelques euros ait été envoyé à l’autre bout du monde et qu’il n’ait pas simplement fini à la poubelle.
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Publicité intrusive
Si vous installez l’application Temu, vous devez également faire attention à certains paramètres. Si vous acceptez la démarche publicitaire, il faut compter avec un nombre excessif de messages publicitaires incitant à l’achat avec des offres spéciales et des éléments ludiques. Si vous ouvrez l’application, vous pouvez gagner une remise avec une roue de la fortune virtuelle immédiatement après l’avoir démarrée. Dans le pire des cas, vous vous laissez influencer et achetez plus que vous ne le vouliez réellement. Dans le cas le plus inoffensif, toute la publicité est juste ennuyeuse.
Les notifications push peuvent être désactivées dans l’application ou dans les paramètres du smartphone, et vous pouvez également vous désabonner de la newsletter par e-mail en utilisant un lien dans le pied de page. Mais vous devez également protéger vos données personnelles, car Temu souhaite les utiliser de manière agressive à des fins commerciales. Par conséquent, assurez-vous dans les paramètres du smartphone que le suivi de localisation est désactivé et que vous refusez à l’application l’accès aux contacts, à l’identifiant publicitaire, aux photos et au microphone. Bien que Temu soit fondamentalement une entreprise réputée, il convient de traiter ses offres de manière critique et attentive. Et certains produits particulièrement sensibles devraient peut-être simplement être commandés ailleurs.