Mariëlla et Thomas de De Moer n’ont plus que trois nuits de sommeil avant le jour de leur mariage. Tout était arrangé, pensaient-ils. Jusqu’à lundi dernier, il s’est avéré que les alliances ne seraient pas livrées. Le bijoutier s’était trompé. Pourtant, ils ont reçu l’aide d’une source inattendue et… Le mariage peut avoir lieu lundi.
Mariëlla et Thomas sont ensemble depuis près de dix-huit ans. L’année dernière, ils ont acheté une maison et ont finalement décidé de se marier. « Nous sommes ensemble depuis si longtemps. S’il arrive quelque chose à l’un de nous, ce n’est pas plus facile », dit Mariëlla.
Ensemble, ils décidèrent qu’il était temps de se dire oui. « Au début, nous voulions que ce soit petit, mais cette idée s’est rapidement transformée en une grande fête. Nous nous marierons lundi prochain et vendredi après, nous organiserons une fête avec plus d’une centaine de personnes. »
Les alliances avaient déjà été choisies il y a des mois. « J’ai fait percer des trous à Lucardi. Nous y avons vu des alliances qui nous plaisaient beaucoup », raconte Mariëlla. À peine dit que c’était fait. Les bagues ont été commandées et payées immédiatement.
« Ensuite, on nous a dit que nous n’aurions pas été payés. »
Lundi dernier, les bagues n’étaient toujours pas arrivées et cela inquiétait les futurs mariés. « Thomas a appelé pour demander si tout allait bien avec les alliances. Ensuite, on nous a dit que nous n’avions pas payé et que la commande n’avait jamais été réexpédiée. Les alliances n’ont donc pas été livrées. »
Mariëlla et Thomas étaient choqués. Ils savaient sûrement qu’ils avaient payé ? « Nous avons reçu une confirmation de paiement par email », explique Mariëlla. Lucardi a donc contacté la directrice de l’agence et elle a confirmé que le couple avait correctement payé. Il s’est donc avéré que quelque chose s’était mal passé lors du processus de commande.
A Lucardi, on a dit que Mariëlla et Thomas pourraient commander à nouveau les bagues. « La livraison prenait quatre à six semaines, car le jour de notre mariage y était gravé. Pour notre grand jour, nous étions autorisés à utiliser des anneaux factices bon marché du magasin », explique Mariëlla.
Le couple n’était pas satisfait de cette solution. « Notre journée a en fait été gâchée et ils ne semblent pas s’en rendre compte. Un photographe vient prendre des photos de nous et de nos bagues. Et vous voulez toujours montrer fièrement à votre famille et à vos amis ce que vous avez choisi. »
Selon Mariëlla, la communication avec la direction de Lucardi s’est ensuite dégradée. Pas de bagues, mais pas non plus de bouquet de fleurs en guise d’excuses. « Je travaille comme directeur de succursale dans un supermarché et nous y traitons les clients encore plus poliment. »
« L’orfèvre a entendu notre histoire et elle veut nous aider, très gentille ! »
Pourtant Mariëlla et Thomas ne veulent pas se focaliser sur le négatif. Ils vont se marier et ils l’attendent toujours avec impatience. Et le conte de fées semble terminé, car l’orfèvre Babs van der Hoorn de Bergen op Zoom a entendu l’histoire du couple à la radio.
« Elle a entendu notre histoire et elle veut nous aider, c’est très gentil ! », dit Mariëlla avec enthousiasme. « Ils travaillent dur là-bas pour fabriquer les bagues que nous avions choisies. Ils le font spécialement pour nous et à un prix très juste. Nous avions choisi un bijoutier moins cher, donc je n’aurais jamais pensé qu’un véritable orfèvre ferait cela. » bon! »
Vendredi après-midi, Mariëlla et Thomas récupèreront les alliances à Bergen op Zoom, afin qu’ils puissent encore se marier avec leurs alliances lundi.
Le bijoutier Lucardi a refusé de commenter.
