Le 11 juillet, Amazon modifiera ses termes et conditions pour le service d’abonnement Prime. Le libellé est quelque peu cryptique, mais indique, entre autres, une augmentation des prix. Qu’est-ce qui va changer pour les clients Amazon Prime ?
Amazon a déjà augmenté les prix ces dernières semaines, par exemple pour son service de streaming musical Amazon Music. Une “mise à jour des termes et conditions Prime” a maintenant été annoncée, ce qui suggère que le prix d’un abonnement Amazon Prime pourrait également augmenter à l’avenir.
Amazon ajuste les termes et conditions du service Prime
Les abonnés à Amazon Prime ont reçu ces derniers jours un e-mail les informant des nouvelles conditions d’utilisation du service. En général, il y a peu d’informations concrètes dans le courrier, qui ne devrait contenir qu’un résumé des conditions générales modifiées :
Si vous regardez de plus près le document lié avec les modifications marquées, il indique, par exemple : “Nous sommes en droit de modifier ces conditions, le service Prime ou des parties de celui-ci, dans la mesure où ces modifications sont mineures ou objectivement justifiées (… ).” En particulier, de nombreux marqueurs se trouvent au paragraphe 5.2 sur les “Modifications des frais d’adhésion”. Il y est dit : “Nous sommes en droit d’ajuster la cotisation à notre discrétion raisonnable et selon des critères objectivement justifiés et objectifs.” Et plus loin :
“Une augmentation de la cotisation peut être envisagée et une réduction de la cotisation doit être effectuée (…) afin de répercuter les augmentations de coûts et/ou les économies de coûts qui en résultent pour nous, qui sont basées sur des circonstances extérieures qui sont hors de notre contrôle et qui concernent les coûts spécifiques du service Prime dans votre pays.”
Courrier d’Amazon
Le fait qu’Amazon se réfère à plusieurs reprises au point d’un éventuel ajustement de prix dans son e-mail fait que l’on s’assoit et que l’on s’en rend compte. La procédure rappelle celle d’avril, lorsque les utilisateurs d’Amazon Prime Music ont initialement informé des nouvelles conditions générales, pour annoncer l’augmentation des prix en mai. Le soupçon est donc évident qu’Amazon fasse désormais de même avec son abonnement Prime. Amazon cite les coûts des prestataires de services externes et l’inflation actuellement élevée comme raisons possibles d’un ajustement des prix en raison de circonstances externes.
Les prix d’Amazon Prime vont-ils augmenter ?
Le dernier changement de prix sur Amazon Prime remonte à cinq ans. A cette époque, le prix passait de 49 à 69 euros par an. Récemment, comme mentionné, Amazon Music est également devenu plus cher, tout comme Amazon Kids + dans certains cas. Ce qui était particulièrement surprenant dans l’augmentation du prix de la musique, c’est qu’elle touchait principalement les clients Prime et non les abonnés qui ne payaient que pour le streaming musical.
Jusqu’à présent, Amazon n’a pas officiellement annoncé d’augmentation de prix. Interrogée par TECHBOOK, une porte-parole d’Amazon n’a répondu que de manière très générale : « Nous avons mis à jour les conditions de participation d’Amazon Prime pour fournir des informations encore plus détaillées sur comment et quand nous pouvons apporter des modifications à ces conditions, à notre service Prime ou aux conditions de l’adhésion Prime. » L’entreprise garde actuellement un profil bas.
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Le compte Amazon peut encore être annulé jusqu’à la mi-juillet
Afin d’ajuster les prix des abonnements à la hausse, il doit y avoir une base légale claire. Amazon a maintenant créé ceci ; les nouvelles conditions générales d’Amazon Prime s’appliqueront à partir du 11 juillet 2022. Toute personne qui n’est pas d’accord doit jusque-là annuler son compte.
Il y a quelques points à garder à l’esprit : Si vous annulez votre compte Amazon Prime, vous perdez l’accès à tous les services Amazon, y compris Music et Prime Video. Les appareils liés n’y ont alors plus accès non plus. Le contenu acheté ou emprunté, par exemple sur Amazon Prime Video ou le Kindle, a alors également disparu. Les photos et vidéos stockées dans la médiathèque Amazon Photos doivent donc être préalablement sauvegardées.