L’assureur ASR a déclaré mercredi un accord conclu avec des organisations de consommateurs sur le remboursement des polices d’assurance exorbitantes. ASR alloue environ 250 millions d’euros à l’accord avec l’association des consommateurs, ConsumerClaim, Wakkerpolis, Stichting Woekerpolisproces et Vereniging Woekerpolis.nl, conclu après dix ans de litige. En outre, l’assureur réserve 50 millions d’euros supplémentaires pour les cas pénibles et pour les clients qui ne sont pas affiliés aux organisations et qui n’ont pas reçu d’indemnisation auparavant.
Le dispositif sera encore développé dans les mois à venir. Selon l’Association des Consommateurs la rémunération par assuré varient d’un minimum de plusieurs centaines d’euros à dans certains cas des dizaines de milliers d’euros, voire plus. En contrepartie, les organisations de consommateurs arrêteront toutes les procédures de réclamation collective contre ASR. Le programme concerne près de 300 polices d’assurance investissement différentes qui ont été vendues au fil des années par ASR et Aegon. Selon Jos Baeten, PDG d’ASR, cela représente environ 140 000 polices.
«C’est une étape extrêmement importante et une victoire pour les consommateurs», déclare Sandra Molenaar, directrice de l’Association des consommateurs. « Nous appelons également les autres assureurs à suivre cet exemple, afin que nous puissions enfin clôturer ce livre. »
Cette affaire politique d’extorsion occupe le monde financier depuis 2006. Il est alors apparu que depuis les années 1990, de nombreuses polices d’assurance investissement étaient facturées à des coûts beaucoup trop élevés. Les organismes de réclamation tentent depuis d’obtenir auprès des assureurs une indemnisation des victimes.
ASR et Aegon offraient auparavant également une compensation aux clients, mais le problème peut désormais être résolu en ce qui concerne le PDG d’ASR, Jos Baeten. vraiment être fermé. « Avec l’accord final auquel nous sommes parvenus, nous pouvons compléter ce dossier et apporter de la clarté aux clients. »