L’ascenseur d’un immeuble d’habitation sur la Lei à Veldhoven est de nouveau tombé en panne samedi. C’est la cinquième fois en trois semaines. Selon la société de logement, il n’est pas nécessaire de remplacer l’ascenseur, mais les résidents en ont assez. De nombreuses personnes qui dépendent de l’ascenseur vivent dans l’immeuble de six étages. « La société de logement doit vraiment faire quelque chose maintenant. »
L’immeuble a un ascenseur, qui est régulièrement en panne. Selon les habitants, cela s’est produit tous les mois au cours des six derniers mois. Ce samedi, les habitants ne peuvent plus l’utiliser du coup. Et cela alors que l’ascenseur a été réparé il y a moins de trois jours. « Vendredi, la porte de l’ascenseur a de nouveau fait un bruit étrange et hésitant », raconte Joyce, résidente.
Plusieurs résidents ont entendu le bruit étrange et sont redevenus inquiets. « Cela ne sonnait vraiment pas bien », dit Joyce. Ces inquiétudes se sont vite avérées justifiées. « Aujourd’hui, je suis revenu avec mes courses, puis l’ascenseur a cessé de fonctionner. Il s’est coincé quelque part entre le cinquième et le sixième étage. »
Beaucoup de gens vivent dans l’appartement qui ont vraiment besoin de l’ascenseur. Maintenant qu’il ne travaille plus, il y a, par exemple, des personnes âgées, des personnes avec des poussettes et des personnes ayant des problèmes de santé qui ne peuvent plus quitter l’immeuble.
Joyce a immédiatement appelé KONE, l’ingénieur de l’ascenseur. « Il m’a dit qu’ils n’accepteraient plus de pannes de notre part car l’ascenseur tombe en panne. Ils ont déjà remplacé des pièces plusieurs fois, mais ce n’est pas suffisant. Il m’a fait appeler l’association du logement », dit-elle.
« C’est un problème récurrent. »
Elle a eu quelqu’un de Woonbedrijf au téléphone via la ligne d’urgence. « C’était très haut pour moi. Je leur ai dit un peu énervé ce qui se passait et j’ai seulement entendu qu’ils pensaient que c’était ennuyeux pour nous. Nous entendons cela depuis six mois maintenant, cela ne nous sert à rien, » dit Joyce en colère.
Finalement, il a été convenu que le technicien passerait ce samedi pour réparer l’ascenseur. Mais cela ne suffit pas pour les habitants. Ils ne peuvent plus compter sur l’ascenseur pour continuer à travailler pendant longtemps. « Nous en avons assez de Woonbedrijf. C’est un problème récurrent. Ils doivent remplacer l’ascenseur, mais ils ne veulent pas. C’est très frustrant. »
Les résidents ne se sentent pas entendus par la société de logement. Ils espèrent donc pouvoir parler un jour à Woonbedrijf. « Nous ne payons également que les frais de service mensuels. Je pense qu’ils devraient au moins nous aider en les réduisant, mais ils ne veulent pas faire cela non plus. »
« Un ascenseur doit juste fonctionner. »
Woonbedrijf a informé Omroep Brabant dans une réponse mercredi que le remplacement complet de l’ascenseur n’était pas une option. « L’entretien est bien sûr effectué, selon un plan d’entretien pluriannuel. Ensuite, les pièces sont remplacées afin que l’ascenseur puisse durer un certain temps », a écrit la société de logement.
L’ascenseur est inspecté périodiquement par le Lift Institute. « Mais nous comprenons que si l’ascenseur ne fonctionne pas plusieurs fois de suite, cela provoquera de la frustration. C’est bien sûr très ennuyeux pour nos résidents, car un ascenseur doit simplement fonctionner. »
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