1/2 Habitants du Lei à Veldhoven.
Les habitants d’un immeuble sur la Lei à Veldhoven en ont marre. Ils ne peuvent régulièrement pas utiliser l’ascenseur du bâtiment de six étages. L’ascenseur est tombé en panne quatre fois au cours des trois dernières semaines. « Je n’ai pas pu sortir pendant des jours. »
« Le voilà de nouveau », déclare la résidente Linda van Bekhoven lorsque le mécanicien de l’ascenseur entre dans le bâtiment jeudi matin. L’ascenseur a été réparé la veille, après une énième panne.
Mais combien de temps il continuera à travailler cette fois, selon les habitants, reste la question. « Nous ne pouvons pas compter dessus », déclare Linda. « Il s’arrête de fonctionner au moins une fois par mois. Les pièces sont remplacées à chaque fois, mais il serait préférable de remplacer l’ensemble de l’ascenseur », explique Linda.
« Maintenant, je dois encore monter les escaliers tous les jours. »
Beaucoup de gens vivent dans l’appartement et ont vraiment besoin de l’ascenseur. Si l’ascenseur tombe en panne, ils ont des problèmes. Par exemple, une femme du cinquième étage nous dit qu’elle vient d’accoucher. « Je dois toujours monter et descendre les escaliers avec mon nouveau-né et toutes les affaires de bébé. C’est très difficile. »
Linda dépend aussi de l’ascenseur. « J’ai besoin d’une marchette à cause de mes genoux malades. C’est pourquoi j’ai déménagé pour vivre dans un immeuble avec ascenseur, mais maintenant je dois souvent monter les escaliers avec difficulté. »
Lorsque l’ascenseur est tombé en panne, Franka de Lepper n’a pas du tout pu quitter le bâtiment. « Je ne peux pas descendre sans ma marchette. Je n’ai pas pu sortir pendant quatre jours à plusieurs reprises », dit-elle.
Parce que l’ascenseur tombe si souvent en panne, Franka n’est plus rassurée. « Si je dois descendre, je regarde d’abord par la fenêtre pour voir si je revois la camionnette de l’ascenseur. Si je la vois, je ne prends pas le risque. » Elle a même pris des précautions. « Je m’assure qu’il y a toujours assez de nourriture dans le congélateur. Si l’ascenseur tombe à nouveau en panne, au moins je pourrai encore manger. »
« Ils ne nous prennent pas au sérieux.
Lisanne van Oorschot est venue vivre dans l’appartement il y a trois semaines. Elle trouve également l’ascenseur cassé déjà frustrant. « Nous avons commandé un nouveau canapé, mais je n’ose pas prendre rendez-vous pour la livraison. J’ai peur que l’ascenseur soit à nouveau en panne à l’arrivée du canapé, et qu’on ne puisse plus le monter. »
Selon les habitants, le propriétaire de l’immeuble, Woonbedrijf, n’en fait pas assez, alors qu’ils envoient régulièrement des e-mails et des appels pour se plaindre. « Ils nous repoussent et ne nous prennent pas au sérieux », dit Linda. « L’autre jour, j’ai appelé au sujet des dégâts des eaux et quelqu’un a dit qu’elle ne voulait plus entendre de plaintes concernant l’ascenseur. »
Woonbedrijf reconnaît qu’il y a eu un certain nombre de dysfonctionnements. « C’est bien sûr très ennuyeux pour nos résidents, car un ascenseur doit tout simplement fonctionner », a déclaré la société de logement.
Selon Woonbedrijf, un remplacement complet de l’ascenseur n’est pas une option. Cependant, l’entretien est effectué là où les pièces sont remplacées, de sorte que l’ascenseur peut durer un certain temps. L’ascenseur est inspecté périodiquement par le Lift Institute. « Nous comprenons que si l’ascenseur ne fonctionne pas plusieurs fois de suite, cela causera de la frustration. Mais pour l’instant, nous espérons que l’ascenseur fonctionnera à nouveau. »