Postbank a fermé plusieurs de ses propres centres financiers ces dernières années. Par conséquent, les services Postbank et les appareils en libre-service ne sont plus disponibles partout. De nombreux clients effectuent ainsi leurs transactions bancaires sur leur PC et leur smartphone. Mais l’application Postbank peut-elle vraiment remplacer un déplacement en agence ?
Dülmen est un cas typique : jusqu’à il y a quelques années, il y avait un bureau de poste avec un guichet automatique Postbank et une imprimante de relevés dans la paisible ville rurale de 50 000 habitants au sud de Münster en Rhénanie du Nord-Westphalie. Entre-temps, cependant, les habitants de Bonn se sont retirés de la ville et ont fermé leur succursale. Les services de la banque postale n’y sont proposés que dans une papeterie locale. Il s’agit d’une agence partenaire avec une gamme de services limitée qui n’est pas exploitée par Postbank elle-même. En conséquence, le smartphone devient de plus en plus important pour les transactions bancaires. Mais dans quelle mesure l’application Postbank est-elle adaptée à un usage quotidien et surtout conviviale et quelles fonctions maîtrise-t-elle ?
Assistant financier de la banque postale
L’assistant financier Postbank est disponible gratuitement pour Android et iOS d’Apple. Comme procédure de sécurité, Postbank propose BestSign pour légitimer les commandes, qui peuvent être approuvées par empreinte digitale. Toutes les fonctions de transaction de paiement de base sont disponibles dans l’application. Cependant, la fonction multibanking, avec laquelle des comptes d’autres banques peuvent également être ajoutés, est particulièrement intéressante.
Cela fait de l’application une alternative à Outbank and Co. En termes de fonctionnalité, l’application Postbank semble claire, bien qu’une application supplémentaire soit installée avec BestSign. En particulier, de nombreuses néobanques telles que Nuri ou N26 ont déjà franchi une étape supplémentaire en la matière, les commandes étant directement passées dans l’application bancaire.
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transferts vocaux
Dans l’application Postbank, les virements ne doivent pas nécessairement être saisis manuellement, mais peuvent être effectués par virement vocal si vous le souhaitez. Pour ce faire, passez au virement dans l’assistant financier, et le clavier du smartphone s’ouvrira maintenant. Après avoir appuyé sur le bouton du microphone, dites simplement le destinataire du virement et le montant, par exemple « 100 euros à Petra Pfiffig pour des billets de concert », puis les informations doivent être attribuées au bon destinataire. Bien que les transferts vocaux soient généralement très pratiques, ils sont également sujets aux erreurs. Surtout si aucun modèle de transfert n’est disponible, vous devez de toute façon saisir l’IBAN à la main, ce qui est également plus sûr pour éviter les chiffres transposés.
gestion des cartes
Bien que les paiements sans contact via smartphone deviennent de plus en plus importants, de nombreux clients des banques ont encore des cartes de débit et de crédit dans leur portefeuille. C’est pourquoi Postbank offre également la possibilité de gérer les cartes sur votre smartphone lorsque vous êtes en déplacement. Cela comprend notamment le chargement des cartes de crédit prépayées et leur blocage en cas de perte ou de vol de la carte pendant les vacances, par exemple. Il est également possible d’acheter des codes de réduction dans l’application à l’aide de Touch ID et de les échanger immédiatement après l’achat. Cela vous évite de vous rendre au supermarché ou à la station-service, où vous pouvez également acheter physiquement des cartes de bons pour Spotify, Netflix & Co.
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Conclusion : appli ou agence bancaire ?
En principe, l’assistant financier de la Postbank peut gérer toutes les fonctions de compte de base importantes que vous connaissez bien en agence ou par téléphone. L’application apparaît également mature en termes de convivialité, bien que l’installation supplémentaire de l’application BestSign puisse sembler être un inconvénient pour certains clients de la banque. Cependant, même si vous utilisez votre smartphone ou votre carte de virement pour payer à la caisse, vous ne pouvez toujours pas éviter l’argent liquide dans toutes les situations. L’application Postbank ne peut donc remplacer ni le guichet automatique ni la caisse du centre financier Postbank.