Manuel Tan A Kiam, un habitant d’Uithoorn, est désespéré : la dernière semaine de l’année dernière, en raison d’un problème avec le système d’égouts, son appartement au rez-de-chaussée de l’appartement Coudenhove à Uithoorn a été inondé d’« eau de merde » de tous ses voisins du neuf étages au-dessus de lui. “J’ai eu les excréments de tout le monde dans mes mains, et ma femme aussi.”
Inondations dans la maison Manuel et sa famille – NH News
Lorsque le 27 décembre, des fossés d’eaux usées surgissent soudainement de sa cuvette de toilettes, lui et sa famille se précipitent pour sauver ce qui peut l’être. “Nous avons essayé de le recouvrir de draps, mais c’était trop”, a-t-il déclaré lors d’une conversation avec NH News. “Du dixième étage à ici est venu à moi.”
‘Jamais vu avant’
En un rien de temps son appartement est inondé et une grande partie de ses meubles est recouverte d’excréments. “Le gardien et le superviseur de l’association de logement ont parlé d’un chaos complet, jamais vu auparavant”, a déclaré Manuel.
“Tout est souillé”, dit-il avec un euphémisme, car de nombreux meubles sont simplement prêts pour la rue du recyclage, comme il s’avère que lorsque NH La journaliste Rosanne van Veen jette un œil à son appartement.
Tsunami des égouts
Le sol fortement endommagé a maintenant été retiré, mais les épais coussins du canapé avec lesquels la famille a essayé d’arrêter le tsunami des égouts sont toujours devant la porte de la salle de bain. Même le rembourrage de nombreux meubles est imbibé d’eaux usées. Et les pieds des chaises et des lits sont déformés par l’humidité qui s’est maintenant évaporée grâce aux radiateurs soufflants.
En prévision d’un logement temporaire, Eigen Haard offre à la famille une chambre d’hôtel à Amsterdam après l’inondation, confirme la société de logement. Manuel accepte cette offre, mais seul.
Attaque
Il préfère placer sa femme et ses trois enfants chez des connaissances. “Ce n’est pas pratique d’être dans une chambre d’hôtel avec ma plus jeune fille de 13 mois, deux filles de 8 et 9 ans et ma femme”, explique-t-il.
De plus, le lendemain même de l’inondation, son plus jeune a eu une crise d’épilepsie présumée, dit-il. “Depuis, elle en a eu quatre, c’est pourquoi elle prend des médicaments et nous sommes souvent à l’hôpital.”
« Qui dit la vérité ?
La patience de Manuel est maintenant épuisée : il pense qu’il est ridicule qu’il n’obtienne pas de logement temporaire. De plus – malgré de bonnes nouvelles prudentes – il est mécontent de la communication avec Eigen Haard.
“Le superviseur m’a appelé hier, car j’avais insisté. Il m’a indiqué qu’il pouvait rentrer chez moi lundi prochain, mais la réceptionniste de l’hôtel me dit que mon séjour a été prolongé d’une semaine. Qui dit vrai maintenant ? Pourquoi entendez-vous que je ne l’obtiens pas de l’association de logement ? »
“Je suis à bout de ressources, j’ai juste besoin d’un logement de remplacement”
“Cela prend plus de temps car il n’a pas d’assurance sur le contenu de la maison”, a déclaré le porte-parole d’Eigen Haard, Wim de Waard, à NH News. Normalement, l’assureur enquête sur qui est responsable, mais comme Manuel n’a pas d’assurance, ce n’est pas possible dans ce cas, explique le porte-parole.
(Inhabitable
Eigen Haard ne peut pas dire avec certitude si la maison sera à nouveau habitable lundi. “Si la maison est à nouveau déclarée habitable, nous chercherons plus loin, dit De Waard. Jusque-là, monsieur peut rester à l’hôtel.”
Après que NH News ait rendu visite à Manuel et appelé Eigen Haard, Manuel reçoit un appel de la société de rénovation et d’entretien Logchies, qui travaille pour le compte de la société de logement et a également enlevé le sol endommagé de Manuel. L’entreprise dit qu’elle installera un nouveau plancher dans un proche avenir. Manuel soupçonne que l’attention de NH Nieuws a accéléré ce processus.
Mais même si sa maison a retrouvé un étage et a été déclarée habitable, le problème n’est pas résolu pour Manuel. Parce qu’il ne peut pas s’offrir de nouveaux effets mobiliers et ne peut donc pas se rabattre sur une assurance.
Néanmoins, Manuel dit qu’il n’en a pas besoin pour cette affaire, car il estime que le problème d’évacuation n’a pas commencé dans son appartement, mais dans une partie commune de l’immeuble et qu’Eigen Haard est donc responsable.
Le porte-parole ne peut pas dire qui est maintenant responsable de l’enquête sur la question de la responsabilité. De Waard demande instamment aux locataires de “s’il vous plaît souscrire une assurance inventaire”. “Parce que cela vous évite beaucoup de tracas de papier.”
‘Désespéré’
Manuel envisagera également une assurance inventaire du logement, mais pour lui, le message vient comme de la moutarde après le repas. “Je suis à bout de ressources, j’ai juste besoin d’un logement de remplacement.”