De l’atelier du tourneur sur bois au magasin d’antiquités en passant par l’un des points de contact les plus importants pour la mode de luxe en Autriche. Sagmeister est considérée comme une maison familiale traditionnelle qui s’adapte à son temps. Le meilleur exemple ? Sagmeister se trouve actuellement à nouveau dans une sorte de phase de transition, explique Victoria Sagmeister. Sa mère a ouvert le secteur du luxe il y a une bonne trentaine d’années et confie désormais progressivement cette responsabilité ainsi que toute la responsabilité du shopping féminin à sa fille.
En pleine phase de commande pour le printemps/été 2025, Sagmeister donne un aperçu des préparatifs stratégiques et des défis auxquels le duo mère-fille est actuellement confronté. L’acheteur parle également à FashionUnited de l’équilibre entre cohérence, changement et tendances actuelles de la mode ainsi que du changement constant des directeurs créatifs des grandes maisons de couture de luxe.
Qu’avez-vous ressenti au début de la saison printemps/été 2025 ?
J’ai commencé la saison avec un bon sentiment. Nous vivons depuis plusieurs années une période très incertaine, c’est indéniable et nous luttons également contre l’inflation et les intempéries, notamment en avril et mai. Dans l’ensemble, nous avons eu des mois plutôt plus calmes derrière nous, mais j’ai toujours des perspectives positives pour le printemps/été 2025.
Quels sont les préparatifs pour une nouvelle saison chez Sagmeister ?
Nous travaillons principalement sur une base budgétaire, mais nous planifions non seulement sur la base des chiffres de l’année précédente, mais également sur la base de la satisfaction des clients et sommes avant tout attentifs à ce qui se passe actuellement dans le monde. Au cours des trois dernières années en particulier, ce qui s’est passé dans le monde a été très important pour notre planification. Nous recherchons également toujours des discussions avec nos employés. Ma mère vend aussi beaucoup elle-même, ce qui nous aide également à obtenir des informations directes auprès des clients avec lesquels nous passons la commande.
Après les événements difficiles que nous venons de mentionner dans le monde, vous et vos clients recherchez-vous une cohérence dans les marques « connues » ?
Il existe bien sûr un certain mélange de marques et aussi de classiques comme Saint Laurent, Prada, etc. que vous, en tant que détaillant, souhaitez toujours avoir. Cependant, nous ne sommes pas dans une ville incroyablement grande, nous ne sommes pas à Hambourg ou à Munich, nous avons donc beaucoup de clients réguliers qui possèdent déjà des sacs ou des vêtements de certaines marques et qui recherchent donc encore quelque chose de nouveau avant de revenir acheter un une robe similaire ou un pantalon similaire à nouveau. C’est pourquoi, en tant qu’acheteurs, nous recherchons toujours des marques qui proposent quelque chose de nouveau.
L’entreprise familiale fondée au XIXe siècle vend des vêtements pour femmes sous le nom de « Sagmeister – Die Frau » sur quatre sites au total : à Bregenz, Dornbirn, Feldkirch et Lech am Arlberg. Outre les vêtements, la gamme comprend également des chaussures, des sacs et des accessoires. La maison de couture s’appuie sur un mélange de marques de luxe internationales telles que Prada, Celine, Valentino et Gucci et de marques plus jeunes et contemporaines telles que Toteme, Jacquemus et Anine Bing. En plus de la mode féminine, Sagmeister propose également de la mode masculine et de la mode enfantine, que vous trouverez chez « Little Sagmeister ».
Qu’est-ce qui est important ici ?
Cependant, nous devons garder à l’esprit que la plupart des marques ont un look incroyable dans leurs propres showrooms, par exemple à Paris, mais qu’il faut encore un certain temps avant de pouvoir réellement les mettre en œuvre en magasin. En tant qu’acheteur, vous voyez la marque et toute son histoire dans votre propre espace. Si vous n’avez commandé que deux ou trois articles, il peut être difficile de les conserver.
Vous avez déjà rédigé quelques collections et visité des showrooms. Quelle est la conclusion mode jusqu’à présent ?
Jusqu’à présent, les collections ont été très solides. Nous avons réintroduit la marque américaine Khaite et Chloé, une marque et un style auxquels nous nous sentons à nouveau très liés sous la nouvelle direction créative, revient également dans la gamme. C’est exactement le genre de mode que recherche le client Sagmeister.
Pouvez-vous définir ce que recherche le client Sagmeister ?
En gros, nous recherchons une mode pour une femme adulte et parfois la tendance va un peu trop dans une direction tendance et jeune. Pour nous, l’accent est mis sur des vêtements attrayants dans lesquels nos clients se sentent à l’aise – sans qu’ils soient trop courts, trop serrés ou trop compliqués.
Le prix client Sagmeister est-il sensible ?
Le prix de nombreuses marques a considérablement augmenté, ce qui n’est pas facile car certains produits ne sont plus abordables. Mais il existe d’autres marques, notamment dans la zone germanophone, qui proposent également d’autres niveaux de prix. En fin de compte, il ne s’agit pas seulement de ce que les clients peuvent se permettre, mais aussi de ce qu’ils veulent se permettre, et lorsque certaines pièces qui coûtaient un tiers de moins il y a deux ans coûtaient près de la moitié, les clients le remarquent également : à l’intérieur.
Êtes-vous en dialogue avec les marques à ce sujet ?
En général, la plupart des marques demandent toujours des retours et nous nous exprimons bien sûr également si nous pensons que certains sacs ou produits de prêt-à-porter spécifiques sont devenus trop chers. Bien sûr, en fin de compte, vous n’êtes qu’un petit client et il y a de nombreux clients dans le monde entier et beaucoup de grandes entreprises ont d’énormes structures, mais nous sommes toujours écoutés.
Les hausses de prix et l’inflation ont-elles également des conséquences sur votre planification budgétaire ?
Nous préférons généralement planifier de manière un peu plus conservatrice, mais le budget est à peu près le même. Bien sûr, nous avons connu une forte inflation ces dernières années, donc on achète parfois moins d’articles pour le même prix, mais le budget est resté le même. Nous avons également peu modifié notre mix de marques entre le printemps/été dernier et ce printemps/été – à l’exception de Chloé. Mais nous n’avons fait une pause que pendant une ou deux saisons.
Les réductions ultérieures – qui sont mises en œuvre de plus en plus et prématurément dans le commerce de détail – sont-elles déjà prises en compte dans la planification budgétaire ?
Nous constatons que nos collègues réduisent de plus en plus tôt, mais nous considérons cela de manière très négative. Bien sûr, il faut des réductions, mais d’une part, il y a des pièces qui ne doivent pas nécessairement être réduites car elles seront à nouveau livrées l’année prochaine, et il n’y a qu’une certaine marge.
Avec trop de réductions, vous risquez d’avoir des ennuis à un moment donné, c’est pourquoi nous apprécions que les fournisseurs déterminent des réductions et les précisent clairement. Les marchandises doivent toujours rester dans le segment de prix complet le plus longtemps possible. Je trouve également les réductions excessives très négatives du point de vue du client. Il existe un risque de dévalorisation des biens.
La dévaluation des biens est également un sujet de critique en ce qui concerne le commerce en ligne, notamment dans le commerce de luxe. Vous travaillez depuis des années avec Farfetch, un partenaire actuellement en difficulté. Y a-t-il des considérations à envisager si vous prenez en charge vous-même les ventes en ligne ?
Il y avait diverses considérations à prendre en compte, mais ce n’était certainement pas le bon moment pour le faire. Le trading en ligne implique des coûts incroyablement élevés et il est difficile d’atteindre la rentabilité. C’est pourquoi notre cœur de métier restera le commerce de détail stationnaire. C’est là que réside notre force et cela n’a pas de sens pour nous de créer le centième détaillant en ligne. On ne peut pas devenir mégalomane. Nous sommes également satisfaits de Farfetch, même si nous sommes de plus en plus restreints en termes de marques que nous sommes autorisés à y vendre. Mais c’est simplement une décision que nous devons accepter.
Et pourtant, le commerce de mode stationnaire n’est pas à l’abri des crises…
Nous savons que l’époque où il y avait un joli magasin avec de bons produits et où les gens venaient simplement acheter est malheureusement révolue. Vous avez besoin de bons employés, vous devez offrir quelque chose à vos clients et, en fin de compte, vous ne pouvez pas perdre confiance. Cela semble très frappant, mais cela aide lorsqu’une mauvaise phase survient, qu’elle soit liée aux conditions météorologiques ou socio-économiques.
Revenons à votre mix de marques. Vous avez parlé plus tôt de peu de changements. Existe-t-il encore une chance pour que des marques plus petites ou plus récentes soient incluses dans la gamme Sagmeister ?
Il y a toujours un budget plus petit que nous réservons aux petites marques et aux surprises. La plupart du temps, nous avons déjà cinq ou six marques auxquelles nous pensons et nous pouvons en commander deux ou trois. Celles-ci sont bien entendu observées au préalable. Les commentaires de nos clients et de nos vendeurs sur les marques qu’ils jugent excellentes et qu’ils aimeraient avoir jouent également un rôle important.
Quelles tendances de la mode observez-vous ? Et lesquels sont pertinents pour Sagmeister ?
Pour nous, les pièces les plus solides étaient toujours de bonne qualité, sans beaucoup d’impressions de logo. Par conséquent, le déclin de la logomanie est pour nous une tournure des événements très agréable. Reste à savoir si le terme « Quiet Luxury » est pertinent pour nous ; il s’agit plutôt d’un terme TikTok, mais la direction est correcte.
Cependant, les tendances sont difficiles à juger avant de voir toutes les principales collections, mais je ne vois pas forcément cette tendance spécifique. Lorsque vous écrivez la collection, vous pouvez souvent aborder cinq ou six thèmes différents. Par conséquent, les tendances dépendent également beaucoup du mix de marques et du magasin ou des acheteurs spécifiques. Ce que je constate cependant, c’est que la plupart des collections sont très compatibles avec une femme plus mature et que le streetwear a presque complètement disparu.
Vous avez déjà parlé à Chloé, une marque qui vient de procéder à un changement – apparemment très bienvenu – de directeur créatif. Comment évaluez-vous généralement le changement constant actuel des directeurs créatifs ? Cela ne comporte-t-il pas également des risques pour vous ?
Je ne pense généralement pas que le changement soit négatif, mais c’est certainement un facteur de tension. Nous sommes très enthousiasmés par Valentino. Nous avons eu autrefois beaucoup de succès avec Alessandro Michele et son Gucci, mais nous ne savons pas encore comment les clients vont l’accepter aujourd’hui. Valentino est une marque qui a du sens pour nous, même dans le prêt-à-porter, et pourtant je trouve que c’est bien que quelque chose de nouveau arrive. Nous avons également constaté le changement chez Gucci de manière très positive jusqu’à présent, car la collection se vend très, très bien sous la direction du nouveau créateur. De nombreux clients aiment le nouveau Gucci. C’est incroyablement commercialisable et probablement plus facile que Gucci auparavant – du moins visuellement.
Même si nous sommes favorables au changement, nous avons besoin d’une certaine stabilité. Une marque qui change de direction tous les trois ans n’est pas facile pour nous ni pour nos clients. Les clients ont besoin d’une certaine continuité pour connaître la maison de couture et comprendre les créateurs qui se cachent derrière elle.
Y a-t-il des exemples négatifs ?
Bien sûr, il peut parfois arriver qu’une marque soit reprise par quelqu’un et ne fonctionne plus du tout. C’est ce qui nous est arrivé avec Balenciaga, par exemple, lorsque la marque s’est fortement orientée vers le street style. Ce n’était tout simplement plus notre marché. Je peux imaginer cela dans une grande ville ou dans un centre extrêmement urbain, mais pas pour Sagmeister.
Cependant, si l’une de nos principales marques devait dériver dans une direction complètement différente, nous devrions certainement essayer de l’accepter. Parfois, même avec des budgets plus importants, des changements ne sont pas durables. En fin de compte, nous sommes une entreprise qui a besoin de gagner de l’argent et les collections doivent répondre aux goûts de nos clients. Mais heureusement, nous n’avons pas encore vraiment eu ce problème. Voyons ce qui se passe ensuite, on ne sait jamais.