Un journal de bord dans lequel toutes les offres pour une maison sont enregistrées : cela devrait apporter plus de transparence et éviter les abus sur le marché du logement. À partir du 1er janvier, tous les courtiers des associations de branche NVM, VBO et Vastgoedpro travailleront avec lui. Mais comment fonctionne exactement un tel journal ? Et qu’en est-il de la vie privée ?
Le principe du journal de bord numérique est assez simple. Il devrait fournir un aperçu de chaque offre faite sur une maison. À la fin du processus d’enchères, le vendeur et l’agent immobilier peuvent voir quelles offres ont été faites et le vendeur peut décider qui achètera la maison.
Une fois la transaction conclue et la période de réflexion et de réservation du financement passée, toute personne ayant fait une offre peut voir quelles offres ont été faites. L’idée est que les courtiers ne peuvent plus retenir une offre.
Cela devrait apporter plus de transparence. De plus, il devrait être plus difficile pour les courtiers de favoriser les clients de collègues amicaux.
Des centaines de plaintes au centre de déclaration concernant les courtiers
La raison en est une étude menée l’an dernier par la Home Owners Association (VEH). L’organisation de défense des propriétaires a ouvert une hotline pour les fautes professionnelles des agents immobiliers. En peu de temps, des centaines de plaintes ont été reçues.
Par exemple, les courtiers ne transmettaient parfois pas d’offres parce qu’ils voulaient que la maison revienne aux clients d’amis courtiers. Les acheteurs de maisons à qui une maison avait déjà été promise verbalement ont également été informés à la dernière minute que la maison allait finalement à quelqu’un d’autre.
« Le problème, c’est que les acheteurs dans une telle situation n’ont aucune idée s’ils ont été surenchéris ou si la maison a été attribuée à un copain du courtier », explique un porte-parole de la VEH. Le flot de plaintes a poussé les acheteurs, les vendeurs et les politiciens à demander plus de transparence. Le journal est la réponse à cela.
Le journal de bord a été introduit à petite échelle plus tôt cette année. À partir du 1er janvier, les trois associations professionnelles susmentionnées, auxquelles environ les trois quarts des courtiers sont membres, commenceront à travailler avec elle. Incidemment, le journal de bord n’est pas utilisé pour les nouvelles constructions, car une nouvelle maison est souvent attribuée et il n’y a pas de processus d’appel d’offres.
Le journal de bord est-il obligatoire ou facultatif ?
Les courtiers des trois associations se sont engagés à travailler avec elle à partir du 1er janvier. Il deviendra plus tard obligatoire pour tous les courtiers aux Pays-Bas. Quand cela n’est pas encore connu exactement. Le calendrier actuel est mi-2024.
Les autres acheteurs peuvent-ils voir ce que j’ai enchéri ?
Les autres acheteurs ne peuvent pas voir vos informations personnelles. Les acheteurs peuvent seulement voir quels montants ont été enchéris et quelles sont les conditions supplémentaires. Le nom et les coordonnées ne peuvent être consultés que par le courtier et le vendeur.
En tant qu’acheteur, puis-je encore faire une offre en dehors du journal de bord ?
Cela reste possible pour les courtiers qui ne sont pas affiliés aux trois associations. Avec les autres courtiers, vous pouvez toujours faire une offre à l’ancienne, par exemple par e-mail. Mais le courtier est obligé d’inscrire lui-même cette enchère dans le journal de bord.
Que se passe-t-il si un courtier retient une offre ?
Ensuite, le courtier peut recevoir un avertissement ou une amende, bien que cela dépende des circonstances. Si un courtier se trompe à plusieurs reprises, l’association concernée peut décider de suspendre le courtier ou de l’exclure définitivement de l’association.
Y a-t-il des coûts associés au journal de bord pour les acheteurs et les vendeurs ?
L’acheteur et le vendeur n’ont pas à payer pour l’utilisation du journal des enchères. Les agences immobilières doivent payer pour utiliser le logiciel et elles incluent ces coûts dans leurs tarifs.
Si les acheteurs peuvent voir les offres des autres, cela n’affectera-t-il pas leurs offres pour la prochaine maison ?
Selon le NVM, cela est difficile à prévoir. « Chaque maison est unique et si vous commencez à enchérir sur une maison similaire après avoir consulté le journal de bord, vous êtes souvent des mois plus loin », explique un porte-parole. « Dans cette période, le marché a toujours changé. »
Le journal des enchères aidera-t-il vraiment à lutter contre les fautes professionnelles ?
Selon le VEH, il peut en effet faire quelque chose contre les courtiers tricheurs. « Cela rend le processus d’appel d’offres plus clair et, espérons-le, plus juste. » Pourtant, l’association est essentielle. Les abus sont principalement dus au fait que la demande de logements en propriété est élevée et que l’offre est faible. « Trop peu de maisons sont construites. Un journal de bord ne résout pas ce problème. »