Commander des marchandises sur Internet est facile. Le retour peut parfois être un peu gênant. Saviez-vous que vous pouviez vous épargner ce stress ?
Le commerce en ligne est en plein essor. Cependant, il y a inévitablement des retours. Même si vous ne commandez que ce dont vous avez vraiment besoin, le produit peut arriver endommagé ou ne pas vous convenir. Au plus tard alors la marchandise est restituée et les circonstances commencent. Parce que le chemin jusqu’au prochain point d’acceptation de colis peut parfois être assez long. Avec des colis volumineux, le transport devient encore plus compliqué. Mais il existe une solution pratique et gratuite que beaucoup de gens ne connaissent pas – et elle s’applique non seulement aux retours, mais également à l’expédition normale de colis.
Les livreurs de colis emportent aussi des colis
Ce que beaucoup de gens ne savent pas, c’est que vous pouvez simplement donner vos propres colis aux livreurs de colis DHL. Cela permet d’économiser le voyage au bureau de poste ou à la station d’emballage. Comme l’écrit la société dans un communiqué de presse, les clients n’ont qu’à préparer le colis comme d’habitude. Il suffit donc tout à fait d’emballer les marchandises et de les poster suffisamment. Alternativement, vous pouvez demander au livreur de colis d’imprimer le timbre de colis mobile avec un code QR.
Le gros inconvénient est bien sûr que le livreur de colis n’attend pas devant votre porte toute la journée. Cependant, vous pouvez le commander en venant le chercher, comme nous le dit Marcel lecteur de TECHBOOK et livreur de colis. La relation avec votre propre livreur de colis étant souvent impersonnelle dans les grandes villes, la commande de retrait est probablement la meilleure option. Soyez différent dans le pays. Des accords peuvent facilement être conclus là-bas.
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Il vaut mieux utiliser les retours de colis avec parcimonie
Pouvoir remettre le colis directement au livreur de colis est une bonne chose pour les clients. Quiconque habite loin de la succursale la plus proche, ne peut plus bien marcher ou n’a tout simplement pas le temps appréciera certainement cette opportunité. Bien que le DHL offre le service gratuitement et les files d’attente dans les agences sont souvent longues, vous devez utiliser le service avec prudence. Vous devez garder deux choses à l’esprit.
D’une part, les coursiers de colis devraient déjà travailler à pleine capacité même sans retours. Il est donc conseillé de remettre les colis retournés au moins déjà entièrement affranchis – ne serait-ce que pour ne pas perturber le planning et la relation avec le livreur. Il est préférable de stocker une petite quantité d’autocollants d’adresse et de timbres de colis. De nombreux détaillants en ligne fournissent déjà des bordereaux de retour prêts à l’emploi.
Aussi intéressant : les transporteurs de colis DHL n’ont plus besoin de sonner à la porte de tout le monde
D’autre part, l’espace dans le camion de livraison DHL est limité. Dès que le chauffeur n’a plus de place, il n’est pas obligé d’accepter le colis. Ainsi, tout colis laissé au coursier par pure commodité pourrait prendre de la place pour quelqu’un d’autre qui a vraiment besoin du service ce jour-là.