L’intelligence artificielle (IA) s’est développée rapidement, surtout depuis l’année dernière, et offre une variété d’applications qui peuvent également être utiles dans le développement de carrière. En particulier, les modèles d’IA comme ChatGPT d’OpenAI et d’autres technologies similaires peuvent être utiles de plusieurs manières. Plus d’informations à ce sujet dans le post suivant.
Expert IA : Domaines d’application de l’IA dans la vie professionnelle
Sarah Hoffman, vice-présidente de l’IA et de l’apprentissage automatique chez Fidelity Investments, a souligné lors du Fast Company Innovation Festival 2023 à quel point des outils comme ChatGPT d’OpenAI peuvent enrichir la vie professionnelle quotidienne. Lors d’un événement en 2023, elle a souligné comment les personnes qui apprennent et utilisent efficacement ces outils avancés pourraient bénéficier d’avantages dans leur domaine professionnel. Selon Sarah Hoffman, voici trois domaines d’application de l’intelligence artificielle dans la vie professionnelle :
Présentations : Dans le monde du travail d’aujourd’hui, il existe une variété de tâches à accomplir, qu’il s’agisse de rédiger des rapports détaillés, de créer des présentations convaincantes ou de développer du code logiciel complexe. Dans de tels scénarios, les outils basés sur l’IA tels que ChatGPT peuvent contribuer considérablement à augmenter la productivité du travail. Sarah Hoffman a souligné qu’au lieu de longues tentatives pour trouver le point de départ optimal pour une présentation, ChatGPT est capable de fournir un point de départ solide en quelques instants seulement.
Réflexion: Selon Sarah Hoffman, les outils d’IA comme ChatGPT ne sont pas seulement des sources d’informations, mais aussi des partenaires créatifs. Au lieu de s’appuyer uniquement sur les idées et les contributions des membres humains de l’équipe, l’intégration de l’intelligence artificielle peut ajouter une valeur supplémentaire. Il s’agit moins de générer de nouvelles idées révolutionnaires que de fournir un stimulus créatif capable d’orienter l’esprit humain dans de nouvelles directions.
Questions ouvertes: Dans les contextes éducatifs et professionnels, de nombreuses personnes éprouvent souvent une certaine réticence ou incertitude à poser des questions. Cela peut résulter de la peur d’être jugé négativement par des collègues ou des supérieurs. Dans de tels scénarios, les outils basés sur l’IA comme ChatGPT peuvent fournir un environnement sûr dans lequel les individus peuvent exprimer leur curiosité et poser des questions sans inhibition, explique Sarah Hoffman.
Il est toutefois important de souligner que ces technologies, bien que avancées et efficaces, ne sont pas sans erreurs. Le contenu généré par les outils d’IA peut parfois contenir des inexactitudes ou des oublis. Par conséquent, il est essentiel d’examiner attentivement le contenu fourni par ces systèmes et de procéder aux ajustements nécessaires pour garantir que le produit final répond aux normes et attentes souhaitées.
Mais il existe d’autres utilisations possibles de l’intelligence artificielle dans la vie professionnelle quotidienne. Plus d’informations à ce sujet dans les sections suivantes.
Processus de candidature et ressources humaines
Le développement continu de l’intelligence artificielle peut également offrir des avantages significatifs dans les domaines du processus de candidature et des ressources humaines. L’IA peut être un support précieux lors de la création ou de la révision des dossiers de candidature. Les modèles d’IA comme ChatGPT sont capables d’analyser les CV et de fournir des commentaires constructifs pour une éventuelle optimisation, comme le rapporte Life in Germany dans un article en ligne. Cela peut aller de la mise en évidence de sections faiblement formulées à des conseils sur la manière de présenter les expériences et qualifications individuelles de manière plus convaincante.
En plus d’apporter un accompagnement dans la conception de CV, des modèles comme ChatGPT proposent également une aide à la rédaction de lettres de motivation. Ils peuvent également être utilisés pour préparer intensivement les entretiens en présentant des questions d’entretien potentielles et en suggérant des stratégies pour des réponses convaincantes, poursuit Life in Germany.
Au-delà du processus de candidature individuelle, l’IA montre également son potentiel dans le domaine des ressources humaines. Lors du recrutement, AI peut effectuer une première analyse efficace des dossiers de candidature afin de filtrer les candidats appropriés pour un poste, comme l’explique ACTIEF Personal-Management dans un article. En numérisant et en analysant les curriculum vitae et les lettres de motivation, les systèmes d’IA peuvent identifier les candidats dont les qualifications et l’expérience correspondent le mieux aux exigences du poste annoncé.
Prise de décision et service client
Dans le contexte de la prise de décision, l’IA peut être utilisée pour analyser de grandes quantités de données et identifier des modèles ou des connexions, comme le rapporte le magazine Knowledge Management dans un article en ligne. Cela peut aider les organisations à mieux comprendre les données et à prendre des décisions en fonction de celles-ci, qu’il s’agisse de choisir une stratégie pour un projet particulier ou de déterminer des priorités.
L’intelligence artificielle dans le service client vise à soutenir de manière optimale à la fois les clients et le personnel de service, comme le rapporte HubSpot dans un article en ligne. Il peut permettre un traitement rapide des requêtes grâce à des outils tels que ChatGPT, disponibles 24h/24 et 7j/7, et traiter de nombreuses requêtes des clients de manière indépendante. De plus, les systèmes d’IA peuvent analyser de grandes quantités de données, ce qui leur permet d’utiliser efficacement les données des clients et de fournir au service client un accès à celles-ci.
Une autre fonctionnalité importante, selon HubSpot, est le support omnicanal, où l’IA peut coordonner le service client sur différents canaux afin que chaque agent de service ait toujours un aperçu complet de l’historique du client. De plus, les outils d’IA comme ceux de DigitalGenius peuvent attribuer automatiquement les e-mails entrants aux bons agents, rationalisant ainsi davantage le processus de service client.
Inconvénients de l’intelligence artificielle dans la vie professionnelle quotidienne
L’intelligence artificielle, notamment sous la forme de modèles linguistiques tels que ChatGPT, est souvent associée à une augmentation de la productivité dans la vie professionnelle quotidienne. Certaines entreprises voient même la possibilité de supprimer des postes. Malgré ces avantages, l’utilisation des outils d’IA suscite des inquiétudes légitimes.
Une préoccupation majeure est la perte potentielle du contact humain, exprimée par 39 % des personnes interrogées dans une enquête Sortlist. Dans l’enquête, 500 employeurs et employés qui utilisent déjà ChatGPT dans leur travail quotidien ont été interrogés sur leurs prévisions concernant leur entreprise et leurs positions professionnelles.
En outre, plus de 30 % pensent que l’authenticité de la communication pourrait en souffrir. Bien que seule une minorité de moins de dix pour cent ait des doutes sur la fiabilité de l’IA, les aspects financiers sont un autre point important. La question se pose de savoir combien les employeurs interrogés sont réellement prêts à dépenser pour l’utilisation de ChatGPT. Parmi ceux qui sont prêts à investir plus de 250 euros par mois, environ un tiers vient du secteur des logiciels et de la technologie. Le secteur financier suit en deuxième position avec 19 pour cent.
Outre les inconvénients déjà mentionnés, une dépendance excessive aux outils d’IA pourrait également nuire à la pensée critique et aux capacités de résolution de problèmes des employés. Enfin, des problèmes de protection des données peuvent surgir, notamment lorsqu’il s’agit de traiter des données sensibles d’une entreprise ou d’un client.
D. Maier / rédaction finanzen.net