Le succès de CSC est en grande partie dû à sa capacité à organiser constamment des événements massifs en Amérique du Nord, souvent consécutifs. Selon un membre du personnel, des revues de poste et des poursuites judiciaires, l’entreprise ne forme pas correctement les travailleurs.
Au cours des 30 dernières années, l’entreprise a été poursuivie des dizaines de fois par des clients et des personnes qu’elle embauche. En 2016, Deadspin signalé que le SCC avait été poursuivi au moins 21 fois devant un tribunal fédéral depuis 1991 pour voies de fait, voies de fait, lésions corporelles et violations des droits civils, Beaucoup les affaires ont donné lieu à des règlements à l’amiable entre les parties, le SCC ayant nié les accusations.
Dans le cadre de plusieurs poursuites judiciaires, dont un recours collectif massif s’étalant sur 13 ans, les travailleurs du SCC ont accusé l’entreprise de créer des environnements dangereux en ne formant pas les travailleurs et en violant les lois du travail. Certaines de leurs poursuites alléguaient que le SCC avait pris des raccourcis en embauchant des personnes inexpérimentées à bas salaires pour pourvoir des postes peu de temps avant le début des événements. Plusieurs employés du SCC ont été piétinés lors de festivals et d’événements sportifs, selon les archives judiciaires.
En 2020, des centaines de travailleurs du SCC se sont installés avec l’entreprise pour 1 220 000 $ après les avoir accusés de ne pas avoir payé leur salaire minimum, de ne pas leur avoir accordé de repos ou de pauses repas et de ne pas avoir remboursé leurs dépenses, entre autres violations présumées du droit du travail. Dans le cadre de l’entente de règlement, le SCC a nié toute responsabilité et affirmé que les réclamations des travailleurs n’étaient pas fondées et que l’entreprise avait agi légalement.
Lors de l’Ultra Music Festival de Miami en 2014, une agente de sécurité du SCC nommée Erica Mack a souffert de deux fractures du crâne, d’une hémorragie cérébrale grave et d’une jambe cassée après que des briseurs de porte l’ont piétinée, selon une poursuite pour négligence grave de 10 millions de dollars qu’elle a intentée contre Ultra, CSC , et d’autres responsables de l’événement.
Dans son procès, Mack, alors âgée de 29 ans, a allégué que le SCC l’avait sciemment placée dans une zone vulnérable aux intrus compte tenu des incidents passés et avait abattu une clôture plus solide à la demande d’un vendeur d’une entreprise de boissons, la laissant impuissante. La plainte indiquait qu’il y avait « un nombre insuffisant de gardes de sécurité et de policiers du SCC » et qu’ils n’avaient pas « fourni de personnel adéquatement formé dans la zone où elle a été blessée », échouant finalement « à maintenir un lieu de travail sûr ».
« Le SCC a mis Mack en contact direct avec des individus violents sans l’avertir du danger et sans mettre en place des garanties minimales raisonnables pour la protéger contre des lésions corporelles graves et prévisibles », indique le procès.
Les défendeurs ont fait valoir qu’il n’y avait pas suffisamment de preuves pour prouver la négligence grave et qu’ils n’étaient pas responsables de ses blessures parce que Mack n’était pas un employé, mais un entrepreneur. L’affaire a finalement été rejetée.
Certains travailleurs du SCC ont également fait part de leurs inquiétudes sur Glassdoor, un site d’emploi où les employés peuvent laisser des avis anonymes pour les entreprises. CSC a 3,8 étoiles et de nombreux critiques louent la flexibilité, la possibilité de voir des concerts et le « personnel facile à vivre ». Mais d’autres se sont plaints des bas salaires, du manque de pauses et du manque de formation.
Dans une revue pour CSC du 2 avril de cette année, une personne a écrit que l’entreprise est encline à changer les règles et les politiques sur un coup de tête et que « le salaire est nul compte tenu du type de travail que nous faisons et parfois le travail peut être dangereux ». Un autre du 12 septembre 2021, a déclaré: «Il n’y a pas de formation pour le travail. Les clients vous crient dessus parce que vous ne faites pas un travail pour lequel vous n’avez jamais été formé correctement.
Dans un examen de 2011, une personne qui a déclaré être un entrepreneur indépendant pour le SCC a écrit que « la formation avancée pour le personnel de l’événement consiste à » appeler la police lorsque vous voyez quelqu’un mourir « ».
Plusieurs offres d’emploi en ligne de CSC montrent que l’entreprise n’a besoin d’aucune expérience préalable en matière de sécurité et considère le poste comme « quelque chose d’amusant et d’excitant » et une opportunité de « faire l’expérience de certains des plus grands divertissements ».
« Aucune expérience nécessaire, nous vous formerons et nous proposons une formation rémunérée pour tous les postes d’agent de sécurité du Nevada PILB », un emploi à Las Vegas l’affichage par le SCC lit.
Le 18 mars, Le SCC a affiché des postes à temps partiel pour le personnel des événements et des emplois de sécurité pour le Hollywood Bowl, le Rose Bowl et d’autres sites de LA pour 15 $ à 17 $ de l’heure.
L’employé qui travaillait à la sécurité de l’émission de Chappelle le soir de l’attaque a déclaré à BuzzFeed News qu’il n’y avait pas « de véritable processus d’embauche » et qu’il avait facilement obtenu le poste au SCC par l’intermédiaire d’un ami, car l’entreprise cherchait à recruter rapidement. Il a affirmé que d’autres entrepreneurs du SCC là-bas n’avaient jamais travaillé à la sécurité auparavant et n’avaient aucune expérience de l’utilisation de détecteurs de métaux ou de la vérification approfondie des sacs.
Le SCC a également à peine fourni une formation, a-t-il allégué, ajoutant que deux jours avant le spectacle, la société a organisé une séance d’information sur la sécurité et a ensuite donné à chacun un t-shirt bleu et jaune.
Le jour de l’événement, les responsables de la sécurité du SCC ont tenu une réunion pour leurs sections, a déclaré le travailleur à BuzzFeed News, avertissant qu’il y aurait une grande foule et pour faire entrer les gens le plus rapidement possible afin qu’il n’y ait pas de construction. dehors quand le spectacle a commencé à 19h
« La foule a commencé à grossir et je pensais tout le temps qu’il n’y avait aucun moyen que les gens soient minutieusement contrôlés au rythme où les gens marchaient », a déclaré un autre employé de la sécurité qui ne voulait pas être nommé par crainte de représailles. « Je pense que n’importe qui aurait pu apporter n’importe quoi. »
Gil Fried, un expert en gestion des foules qui a écrit un manuel intitulé Académie pour la sûreté et la sécurité des sitesa déclaré que ce n’était pas une pratique commerciale sûre d’embaucher des travailleurs inexpérimentés pour des événements majeurs.
« L’embauche, la formation et la supervision des personnes qui travaillent en première ligne sont l’élément le plus critique de tout plan de gestion des foules », a-t-il déclaré. « Plus vous passez de temps à investir dans les gens, mieux c’est. Cela contribuera à créer l’environnement le plus sûr possible.
Les autorités de Los Angeles sont enquêtant maintenant comment l’agresseur a violé la sécurité et a accédé à la scène du Hollywood Bowl lors du spectacle Chappelle de mardi.
Effacant la gravité de l’attaque cette nuit-là, Chappelle a reconnu qu’il avait eu de la chance en adressage la foule:
« Dieu merci, ce mec était maladroit. »