Le mariage de Melisa Robinson et Michael Waites de Leeds a été laissé en lambeaux après les annulations continues de TUI et le chaos des bagages, seuls 15 de ses 64 invités ont pu se rendre à Chypre pour leur cérémonie.
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Une future mariée a pleuré alors que son mariage de rêve à 20 000 £ à l’étranger a été ruiné après que TUI a annulé plus de vols cette semaine et perdu ses bagages.
Le grand jour du couple de Leeds Melissa Robinson et Michael Waite se transforme rapidement en cauchemar après que certains invités et leur famille se soient retrouvés sans vol en raison de la crise actuelle des voyages TUI.
Le couple a investi 20 000 £ pour leur cérémonie de rêve à Chypre, qui est prévue pour mardi prochain, mais est maintenant confronté à la possibilité d’annuler l’occasion spéciale.
Cela survient alors que des centaines de vols de TUI ont été annulés à travers le pays pendant les vacances scolaires, et des centaines d’autres devraient emboîter le pas.
Melissa, 39 ans, esthéticienne au cœur brisé, a déclaré: «C’est un désastre. J’ai pleuré mes yeux. Je veux juste rentrer à la maison. »
Le couple planifie son grand jour depuis mars de l’année dernière après que Michael, 32 ans, a proposé le lendemain de Noël l’année précédente, Reportages de Leeds en direct.
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Ils avaient prévu de dire « oui » au Nissi Beach Resort quatre étoiles à Ayia Napa, mais au lieu de se détendre au soleil, Melissa a passé toute la journée à pleurer après avoir découvert qu’elle et la famille de l’échafaudeur Michael étaient bloquées au Royaume-Uni.
Certains invités devaient partir de l’aéroport de Manchester – qui a été l’un des plus touchés par le chaos des voyages – à 7 heures du matin, mais cela a été retardé de quatre heures jusqu’à 11 heures.
Cependant, lorsqu’ils sont arrivés à Larnaca, la compagnie aérienne a annoncé le début de ce qui serait une mauvaise nouvelle continue.
Tout d’abord, un bagage vital avec les trois vêtements pour enfants et le matériel de mariage de Melissa avait été perdu.
Ensuite, le couple a appris que le frère de Michael, Duane, 28 ans, le garçon d’honneur, sa fille Minnie, 4 ans, la fille aux fleurs, et le reste de leur famille avaient annulé leurs vols TUI.
La nouvelle belle-mère de Melissa, les deux fils de Michael, ses deux sœurs, leurs enfants, ses deux frères, sa tante et les deux demoiselles d’honneur de Melissa devaient s’envoler mercredi, mais ils étaient en route pour l’aéroport. TUI leur a envoyé un e-mail leur disant que leur des vols avaient également été annulés.
« J’étais si heureuse du mariage. Maintenant, je suis absolument en morceaux », a ajouté Melissa.
« Les vols ont été annulés à l’improviste. Nous voyons juste si nous pouvons les obtenir sur des vols alternatifs. Sinon, nous devrons l’annuler. »
Leur mariage a été décimé par les annulations de TUI, avec seulement 15 invités sur 64 ayant réussi le voyage, ainsi que la famille devant débourser des centaines d’autres vêtements qui se trouvaient dans les bagages perdus.
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Melissa a déclaré: «Mon témoin du jour du mariage n’a pas de vêtements. Tout ce qu’il a, c’est un short que sa mère a dû aller acheter dans les magasins.
« Nous n’arrêtons pas d’appeler TUI et ils n’arrêtent pas de dire qu’ils n’ont encore rien entendu.
« Tout est dû à la perturbation de l’aéroport et à l’annulation de vols par TUI à l’improviste.
«Je suis très en colère contre la compagnie aérienne. Cela m’a causé du stress, des bouleversements et des larmes. Tout est de la faute de TUI. C’est un cauchemar. »
Le marié Michael a ajouté: « Évidemment, je suis furieux contre la compagnie aérienne.
« J’étais tellement en colère à quel point le voyage avait mal commencé que j’étais prêt à tout annuler et à réserver un vol de retour sur-le-champ.
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« Je ne suis restée que pour réconforter Melissa parce qu’elle était tellement bouleversée. Cela a été un cauchemar du début à la fin.
« Nous sommes ici depuis deux jours et TUI n’est tout simplement pas intéressé. »
Les annulations de vols ont causé du chagrin et du chaos à de nombreuses autres personnes à travers le Royaume-Uni.
Un couple du Pays de Galles a été contraint d’annuler son mariage à l’étranger, tandis qu’un autre a interrompu sa lune de miel après des problèmes avec la compagnie aérienne.
Un porte-parole de TUI a déclaré: « Nous sommes incroyablement désolés pour la fête de mariage qui a été touchée par la récente perturbation de nos opérations.
« Nous comprenons que les retards et les annulations de dernière minute sont incroyablement décevants, et nous tenons à les rassurer que nous faisons tout notre possible pour qu’ils profitent des célébrations comme prévu.
« Nous contactons directement tous les clients concernés par les annulations, en leur offrant la possibilité de recevoir un remboursement complet ou de réserver à nouveau leurs vacances avec une incitation.
« Nos équipes parleront avec les mariés dès que possible pour les aider à trouver une solution pour leur mariage et comprendre à quel point ce moment est important pour eux.
« Bien que chaque retard et annulation soit regrettable, la grande majorité de nos vols fonctionnent comme prévu. »
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