Le responsable d’Amazon Web Services a déclaré que les récentes pannes de son service de cloud computing étaient “incroyablement douloureuses”, mais a insisté sur le fait que sa croissance rapide n’entraînerait pas de perturbations plus importantes pour les clients et les internautes.
L’infrastructure de cloud computing d’Amazon a connu deux gros échecs à la fin de l’année dernière, dont une panne en décembre dans son centre de données dans le nord de la Virginie, qui avait également connu des problèmes en 2020.
Les applications et les sites Web utilisés par des millions de personnes – de Ticketmaster à Tinder – ont été perturbés, soulignant à quel point Internet repose sur la plus grande entreprise de cloud computing au monde.
“Nous ne les acceptons pas comme étant OK”, a déclaré Adam Selipsky, directeur général d’AWS dans une interview avec le Financial Times. “Chacun d’entre eux, nous le trouvons incroyablement douloureux, car chaque fois que les clients ressentent de la douleur, nous voulons très intentionnellement ressentir de la douleur également. Et nous le faisons.
AWS offre toujours généralement aux clients une meilleure « disponibilité » que celle qu’ils peuvent généralement fournir à partir de leurs propres centres de données, a-t-il déclaré.
Selipsky est revenu de Salesforce à Amazon pour prendre la tête d’AWS en mai dernier lorsque son prédécesseur Andy Jassy est intervenu pour remplacer le fondateur d’Amazon Jeff Bezos en tant que directeur général du géant de la technologie de 1,5 milliard de dollars.
À une époque où d’autres bénéficiaires technologiques des blocages des deux dernières années ont vu leur croissance ralentir, comme Zoom, AWS n’a fait que s’accélérer.
L’année dernière, les ventes ont augmenté de 37% pour atteindre 62,2 milliards de dollars, contre 30% en 2020, lorsque tant d’organisations ont été contraintes d’adopter la technologie cloud à la hâte. Le bénéfice d’exploitation a également augmenté de 37% à 18,5 milliards de dollars.
“Nous ne voyons vraiment pas de ralentissement significatif du passage des clients au cloud”, a déclaré Selipsky.
“Nous sommes vraiment encore proches du début de la transition globale vers le cloud”, a-t-il ajouté, soulignant les estimations selon lesquelles environ 5 à 15% des charges de travail informatiques sont passées des centres de données internes des entreprises à des infrastructures telles que comme AWS, Google Cloud ou Microsoft Azure. “Avec le temps, la grande majorité d’entre eux migreront vers le cloud.”
Alors que de nombreuses entreprises ont suspendu de grandes décisions d’investissement pendant l’incertitude des deux dernières années, Amazon a investi “de manière très cohérente” dans de nouveaux centres de données tout au long de la pandémie, a déclaré Selipsky, pour s’assurer qu’il a la capacité de la croissance prévue.
Cela inclut au Royaume-Uni, où cette semaine, AWS a annoncé son intention de dépenser plus de 1,8 milliard de livres sterling au cours des deux prochaines années pour construire et exploiter des centres de données, soit plus du double de ce qu’il a investi au Royaume-Uni depuis le lancement de son usine de Londres en décembre 2016.
Alors que Selipsky affirme que la croissance est généralisée dans tous les secteurs, il est particulièrement enthousiasmé par certaines victoires récentes d’AWS dans les services financiers, notamment un partenariat avec Goldman Sachs pour lancer un “nuage financier”.
Le Nasdaq commence à transférer son infrastructure de marchés de capitaux vers AWS plus tard cette année, y compris son moteur de correspondance, qu’il a qualifié de “moment décisif” pour prouver de quoi le cloud computing était capable, en raison des exigences de performance exigeantes de la négociation d’actions.
AWS, qui a été lancé pour la première fois en 2006, a longtemps dominé son marché. Dans son classement le plus récent, le groupe de recherche informatique Gartner estime qu’il détient une part de 45 %, soit plus du double de son concurrent le plus proche, Microsoft.
Pourtant, Selipsky détourne les inquiétudes selon lesquelles le marché est trop concentré.
“Il n’y a pas de risque accru à cause de cela”, a-t-il déclaré. AWS a construit chacune de ses 26 « régions » ou emplacements avec plusieurs « zones de disponibilité » – son terme désignant de plus petits groupes de centres de données – pour garantir que si une installation rencontre des problèmes, les autres restent en ligne.
“La façon dont nous sommes architecturés, cela signifie qu’à mesure que nous continuons à croître, je dirais que leur [customers’] les performances opérationnelles s’améliorent avec le temps », a déclaré Selipsky.
Lydia Leong, analyste cloud chez Gartner, a écrit le mois dernier que la panne de décembre « occupe une place importante dans l’esprit » de nombreux clients d’AWS, mais estime que « le ciel ne nous est pas tombé dessus ». Elle a ajouté : “Le cloud n’est pas soudainement devenu moins attrayant ou beaucoup plus risqué”, a-t-elle déclaré.
Selipsky a également défendu la façon dont Amazon lui-même est construit, à un moment où les critiques, y compris de nombreux politiciens et régulateurs, aimeraient voir le groupe de commerce électronique se dissoudre. Certains investisseurs aimeraient également voir AWS, très rentable, se séparer de l’activité de vente au détail à faible marge d’Amazon.
“Je pense que les clients sont très bien servis avec la façon dont Amazon est actuellement structuré”, a déclaré Selipsky, car beaucoup veulent avoir une “relation à multiples facettes avec Amazon”. Cela pourrait signifier travailler avec AWS ainsi que le détaillant lui-même, ou conclure un accord de distribution avec Prime Video ou s’intégrer dans ses appareils Echo.
Ces derniers jours, le ministre ukrainien du numérique, Mykhailo Fedorov, a appelé sur Amazon pour arrêter ses opérations en Russie, après que plusieurs autres grandes entreprises technologiques se soient retirées de la région.
Selipsky a déclaré qu’AWS n’avait ni bureaux ni infrastructure en Russie et y servait principalement des clients multinationaux. AWS a également assuré la sécurité Support au gouvernement ukrainien, a-t-il ajouté.