Dans les centres-villes, il y aura bientôt un grand détaillant de moins. Conrad Electronic a annoncé qu’elle fermera presque toutes ses succursales cette année. TECHBOOK en révèle les raisons et comment Conrad va continuer.
Beaucoup de choses ont changé au cours des deux dernières années. En raison de Corona, la vie professionnelle s’est déplacée vers le bureau à domicile pour beaucoup et les détaillants se sont de plus en plus appuyés sur leurs boutiques en ligne au lieu des ventes fixes. Conrad Electronic a également remarqué la tendance selon laquelle de plus en plus de clients privés effectuent leurs transactions en ligne au lieu de se rendre dans les agences. Pour cette raison, l’entreprise change d’orientation et ferme par la suite presque toutes les succursales en Allemagne et en Autriche.
Une seule succursale Conrad en Allemagne et en Autriche reste ouverte
Au lieu de se concentrer sur les affaires des clients privés, Conrad Electronic se concentrera à l’avenir sur ses clients B2B. B2B signifie « Business-to-Business » et décrit la relation commerciale entre différentes entreprises. Les marchés classiques de l’électronique, connus de diverses villes, ne sont donc plus exploités. Dès avril, Conrad Electronic a annoncé dans un communiqué que toutes ses succursales en Allemagne, sauf une, seraient fermées. L’entreprise continue d’exploiter le magasin de Wernberg-Köblitz uniquement pour les clients privés.
La situation est similaire en Autriche. On vient d’apprendre que Conrad Electronics fermera également la majorité de ses succursales ici. Seule la succursale de Linz devrait rester ouverte aux clients privés sur un total de six sites. « Cette décision a été très difficile pour nous, principalement à cause de nos employés, mais finalement nous ne pouvons pas éviter ces changements d’habitudes d’achat », explique le Dr. Markus A. Zettl, directeur général de Conrad Autriche, a sauté le pas.
Tant en Allemagne qu’en Autriche, les fermetures et réorientations devraient s’achever dans le courant de cette année. Le passage d’un client privé à une entreprise B2B est la réponse à l’évolution du comportement des clients. « Pendant des générations, une partie de notre succès a consisté à écouter attentivement les clients et à agir en conséquence », déclare Ralf Bühler, PDG de Conrad Electronic SE, décrivant la recette du succès de l’entreprise. C’est pourquoi ils veulent pousser encore plus loin les affaires avec des partenaires commerciaux. Au début de l’été 2020, Conrad Electronic a ouvert sa première succursale B2B à Hürth, en Rhénanie du Nord-Westphalie. Maintenant à la recherche d’autres endroits.
A lire aussi : Comment les e-commerçants trichent avec les quantités disponibles d’un article
Que deviennent les salariés ?
Non seulement les clients sont touchés par la fermeture des succursales, mais aussi de nombreux employés dans les deux pays. Conrad Electronic les a déjà contactés et leur propose de postuler à des postes vacants au sein du groupe d’entreprises. Cependant, cela ne gardera certainement pas tous les employés concernés.
« Bien sûr, cette étape est très difficile pour nous », déclare Ralf Bühler. « Nous avons donc informé nos employés à un stade précoce et sommes en pourparlers pour trouver des réglementations socialement acceptables et pour être à la hauteur de notre responsabilité sociale. »
Intéressé par la télévision ? Alors n’oubliez pas de regarder notre courte vidéo explicative