La banque en ligne de Nordea a détruit des magasins – "600 kilomètres pour rien"

Les problèmes de banque en ligne de Nordea, qui durent depuis plusieurs jours, ont causé de nombreux désagréments aux gens.

La gestion des questions financières n’a pas été réussie, les achats et les transactions automobiles n’ont pas été effectués, les informations sur la santé n’ont pas été consultées, etc.

Lorsqu’Iltalehti a demandé quel genre de problèmes les gens rencontraient, la personne de Turku Veikko Paavilainen répondu avec un surnom à cause de Nordea, l’amour de ma vie a dérapé.

Contacté par Iltalehti, Paavilainen affirme qu’il transfère généralement de l’argent sur le compte courant en cas de besoin. Un soir, il rencontre dans un bar une jolie personne à qui il promet de lui offrir un verre.

– J’étais là au comptoir et j’ai dit que je pouvais payer ces factures. Ensuite, la carte n’a pas fonctionné.

Paavilainen a tenté de transférer davantage d’argent sur le compte, mais la banque en ligne n’a pas fonctionné.

– J’ai alors dû demander : pourriez-vous payer votre propre boisson après tout, et en fait, pourriez-vous également payer ma boisson.

C’est ce qui s’est passé. Paavilainen a remboursé les boissons avec l’application Mobilepay. Dans ce cadre, il a également reçu le numéro de téléphone de la personne rencontrée.

– J’ai obtenu ses coordonnées et je lui ai ensuite demandé un rendez-vous. Au moins, il n’est pas encore parti. Je ne sais pas si cette coïncidence embarrassante des moyens de paiement a eu un effet là-dessus, s’amuse Paavilainen.

Pendant le tumulte, Nordea n’a pas répondu à un certain nombre de questions essentielles. En réponse, la banque a envoyé à Iltalehti les mêmes informations que celles qu’elle avait publiées sur son propre site Internet.

Compte vide

Veikko Paavilainen dit qu’en tant qu’étudiant, il veut prendre soin de son argent.

Il maintient son compte utilisateur vide afin que des prélèvements automatiques ne puissent pas en être effectués, par exemple pour les services de streaming qu’il n’a pas pensé à résilier.

De nombreux autres répondants à l’enquête d’Iltalehti déclarent également qu’ils transfèrent de l’argent sur le compte courant selon leurs besoins.

– Dans le magasin, les achats n’ont pas été achetés deux fois, lorsque le transfert d’argent n’a pas réussi d’un compte à un autre, écrit un lecteur.

Lorsqu’il n’y a pas assez d’extra, il peut être nécessaire de vérifier ce que vous pouvez vous permettre avant de prendre une décision d’achat.

– Je n’ai pas effectué les achats car je n’ai pas pu voir le solde. Le budget était serré et il était important de voir le montant d’argent, dit un autre lecteur.

600 kilomètres inutiles

Bien entendu, les transactions nécessitant un virement bancaire ne réussiront pas non plus si la banque en ligne ne fonctionne pas.

– Je fais beaucoup de courses à Tori et Huutonet, je ne peux même pas payer les colis, écrit le surnom d’un ancien client de Nordea.

Peuple Enontekiö Teemu Kyllönen les ventes de voitures ont mal tourné.

– Des ventes de voitures sont en cours ici, mais ce n’est pas nécessaire aujourd’hui, a écrit Kyllönen jeudi.

Joint par Iltalehti, Kyllönen a déclaré vendredi que la transaction avait été annulée parce qu’il n’avait pas obtenu le numéro de compte de la banque en ligne, sur lequel l’acheteur aurait pu payer.

Un jeune couple avec un petit enfant était arrivé de Rovaniemi pour acheter une voiture. En Laponie, les distances sont longues.

– Ils ont parcouru 600 kilomètres pour rien.

Kyllönen dit qu’il a donné aux acheteurs une centaine d’euros d’essence pour le voyage inutile. Les échanges seront réessayés samedi.

Kyllönen estime que par rapport à la valeur de la voiture, le coût supplémentaire en valait la peine.

– Ce n’est qu’une voiture de deux tonnes. Il n’a pas bougé du chantier, mais j’en ai perdu une centaine.

L’importance de l’identification

En plus de gérer les questions financières, les informations d’identification bancaires en ligne sont utilisées à des fins d’identification dans de nombreux services.

Le problème a touché les ateliers automobiles de Kyllönen, car en plus du paiement, il n’est pas possible de créer un certificat dans le service en ligne de Traficom. Grâce au certificat, le vendeur de voiture peut s’assurer que ses obligations envers le véhicule prennent fin.

L’identification est également nécessaire dans les transactions électroniques des services sociaux et de santé.

Un lecteur dit qu’il aurait dû postuler auprès de Kela, mais il n’a pas réussi.

Jorma Rantanen dit qu’il s’est rendu à l’hôpital Peijas de Vantaa pour des examens. Vous auriez dû recevoir plus d’informations à ce sujet du système client Maisa, mais les informations n’ont pas été reçues lorsque l’identification n’a pas réussi.

Il n’y a pas non plus d’accès à votre propre compte.

– Ce qui est regrettable, c’est que les problèmes de cette semaine ne sont pas les premiers, dit Rantanen.

L’agitation se termine

De nombreux répondants à l’enquête d’Iltalehti déclarent qu’ils en ont assez des problèmes de banque en ligne de Nordea.

– Cette agitation va prendre fin maintenant, dit Teemu Kyllönen, qui a échoué dans la vente de voitures.

Il affirme avoir déjà entrepris des démarches pour devenir client d’une autre banque.

– Le rendez-vous est pris pour lundi.

Certaines personnes ont du mal à changer de banque. S’il y a des prêts par exemple, l’échange nécessite des modalités différentes.

Veikko Paavilainen, qui a proposé sans succès de boire un verre au bar, affirme avoir obtenu un prêt étudiant de Nordea. Selon lui, le seuil pour changer de banque est donc élevé, mais les problèmes constants l’ont amené à réfléchir sérieusement à la question.

– Il est difficile. Il semble que la banque soit contraignante. Cependant, je me suis demandé si ces problèmes persistaient, cela valait-il la peine d’être leur client.